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中心路街道办事处:信访代办员 速解群众事

中心路街道办事处:信访代办员 速解群众事
2021-12-27 11:34:43 来源:中华网河南

群众事情无小事,群众满意即和谐。近日,中心路街道收到了辖区张女士在网上投诉反映的“小区物业态度差,临时停车费用收取不合理”问题,为将问题情况了解清楚,街道第一时间安排信访代办员与张女士取得联系,并送达信访受理告知书。

街道信访代办员经过与当事人沟通,了解到,小区物业让张女士缴纳临时停车费用,张女士认为该费用收取不合理,不愿意缴纳,因此双方产生激烈的争吵。据调查,张女士车位费用到凌晨12:00已经到期,在早上7:00张女士出的小区,物业让其缴纳凌晨12:00-早上7:00之间的临时停车费用,但张女士愿意续缴车位租赁费,不愿意缴纳临时停车费。

街道信访代办员在得知事情缘由后,联系社区、物业公司及业委会人员,立即召开会议,对该问题进行处置,告知小区业委会人员对小区物业监督不到位,当即要求,社区与业委会成员对小区物业服务态度问题进行再一次强调,同时,物业公司要加强对物业人员的培训管理,并立即整改,随后,信访代办员和社区书记联系张女士并将处理结果送达给张女士,并安抚情绪,张女士表示对我们信访代办员及社区服务表示认可,对处理结果也表示很“满意”。

群众事,无小事。中心路街道信访代办员坚持在信访工作中践行群众路线,站稳群众立场,一切以群众愿意为本、以群众利益为重、以群众满意为准,带着感情和责任去做矛盾化解工作。

中心路街道办事处:信访代办员 速解群众事

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(责任编辑:hnzh001)

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