群众事情无小事，群众满意即和谐。近日，中心路街道收到了辖区张女士在网上投诉反映的“小区物业态度差，临时停车费用收取不合理”问题，为将问题情况了解清楚，街道第一时间安排信访代办员与张女士取得联系，并送达信访受理告知书。
街道信访代办员经过与当事人沟通，了解到，小区物业让张女士缴纳临时停车费用，张女士认为该费用收取不合理，不愿意缴纳，因此双方产生激烈的争吵。据调查，张女士车位费用到凌晨12:00已经到期，在早上7:00张女士出的小区，物业让其缴纳凌晨12:00-早上7:00之间的临时停车费用，但张女士愿意续缴车位租赁费，不愿意缴纳临时停车费。
街道信访代办员在得知事情缘由后，联系社区、物业公司及业委会人员，立即召开会议，对该问题进行处置，告知小区业委会人员对小区物业监督不到位，当即要求，社区与业委会成员对小区物业服务态度问题进行再一次强调，同时，物业公司要加强对物业人员的培训管理，并立即整改，随后，信访代办员和社区书记联系张女士并将处理结果送达给张女士，并安抚情绪，张女士表示对我们信访代办员及社区服务表示认可，对处理结果也表示很“满意”。
群众事，无小事。中心路街道信访代办员坚持在信访工作中践行群众路线，站稳群众立场，一切以群众愿意为本、以群众利益为重、以群众满意为准，带着感情和责任去做矛盾化解工作。
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