“四室一厅一站”综合服务中心可“一站式”解决群众矛盾诉求；“一社区一警一法律顾问”进社区，警法联合、关口前移，将矛盾纠纷化解在基层；区、街道、社区三级视频接访系统，一键连接、视频接访，极大提升了工作效率……

今年年初以来，鹤壁市淇滨区长江路街道始终以辖区“三零”创建为目标，深入开展“六防六促”专项行动，创新实施“143”工作模式，科学化解了矛盾、理顺了情绪、凝聚了人心、保障了辖区和谐安定。

网格排查、技防覆盖，铺设矛盾隐患早发现的“天罗地网”

走进长江路街道新城花园小区，处处是祥和的气氛：环境干净整洁、邻里之间和睦友爱、居民相见谈笑风生……

“这多亏俺小区推行的‘一部两会+物业’治理模式，隔三岔五就有人上门排忧解难，群众之间有啥矛盾纠纷，还没往上反映就有人来解决了。”小区居民赵爱国说。

做好“六防六促”，预防是关键。长江路街道社区治安综合治理中心主任张明静表示，该街道着眼于矛盾纠纷的预防化解，着力抓小抓早抓苗头，在提高预测预警预防能力上下足了功夫。“一部两会+物业”治理模式只是其中重要举措之一，即通过党支部、监事会、业委会、物业公司齐抓共管，楼栋长、网格员全天候排查，及时发现群众之间的矛盾隐患，提前着手干预予以解决。

除此之外，该街道还创新多种举措，促进小隐患早发现、小诉求早回应。

落实“一社区一警一法律顾问”机制，与公安部门联动，针对110警务平台转发的警情类隐患，与社区互通信息，做好后续走访工作。

在各社区设立专兼职工作信息员和安全生产工作安监员，建立不稳定、不安全因素排查定期报告制度，确保第一时间掌握安全稳定相关工作情况。

持续推进“雪亮工程”、智慧安防小区等的建设，安装视频监控、人脸识别等智能感知设备，形成技防全覆盖、处处有天眼的科技防控网。

“同时，我们还开通了社区心灵热线，打造了每日平安寄语、平安使者进网格、平安大舞台等多个特色项目，强化社会主义法治宣传，使习近平法治思想深入人心。”张明静说，组织开展“平安社区、平安单位、平安校园”“大走访、大排查、大化解、大宣传，送温暖”等活动，全面排查辖区不稳定因素。

整合资源、畅通渠道，构筑纠纷多元调解的“铜墙铁壁”

近年来，随着群众诉求多元化、复杂化趋势越来越明显，特别是在城市管理、问题楼盘、物业管理等方面的矛盾纠纷越来越多，长江路街道创新方法、畅通渠道，积极探索有效路径，形成了多元化解体系，促使小矛盾早解决、小纠纷早化解。

在街道打造了“四室一厅一站”多元化阵地。“四室即矛盾调解室、综合协调室、心理咨询室、治安防控室，一厅即信访接待厅，一站即法律服务站。”张明静说，整合信访、综治、司法、心理服务等力量，对群众的诉求，一站式接待、办理，一揽子解决。

在社区里，福兴社区“诉前调解室”、明达社区“崔晶调解室”、新城社区“韶华调解室”、大辛庄“叔伯调解室”等一批特色品牌调解室，选取辖区德高望重的人员组成“五老”调解队伍，及时协助化解各类问题；淇滨区人民法院选派基层工作经验丰富的法官，到社区开展诉前调解工作；司法所组织法律工作者定期到社区开展法律咨询服务。

同时，街道健全完善了区、街道、社区三级视频接访系统，形成一键连接、视频接访的信息化处置体系，实现了信息多跑腿，群众少走路。

针对突出的问题，街道成立了3个协助工作组和7个问题楼盘帮扶组，形成小事及时商量解决、大事合力攻坚的大调解新格局，依法依规加快处理了一批问题楼盘、城中村改造相关问题。

建立村级说事评理会、街道综治联席会议，开展系列社会稳定风险评估，截至目前，已进行社会风险评估十余次，化解社会矛盾168起。

该街道还实行了科级干部分包社区制度，每月定期通报，督导各社区落实“五包五保”；开展群防群治，成立小区协管队伍，强化安全巡防，全方位守护群众安全，居民的安全感显著增强。

“下一步，我们将紧紧围绕区委政法‘11155’工作思路，突出‘三零’创建这一抓手，围绕源头治理，确保矛盾调解成效再提升，做到不漏掉一个问题，不放过一个隐患，夯实平安稳定根基，维护社会大局持续稳定，人民群众幸福感进一步提升。”长江路街道党工委副书记、人大工委主任、政法委员魏江桦说。

（鹤壁市淇滨区委宣传部供稿）

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