2022年3月7日上午9时，经过与双方当事人一个星期的沟通协调，睢县劳动人事争议仲裁院又成功调解一起工伤待遇赔付案件。在仲裁院工作人员的见证下，被申请人一次性支付给申请人23.8万元赔偿金，使申请人的合法权益得到了有效维护。

近年来，该院坚持以提高劳动人事争议处理效能为主线，立足稳中求进、创新突破总基调，按照《关于建立劳动人事争议“总对总”在线诉调对接机制的通知》，树立以“我为群众办实事”为出发点，“完善工作机制”为着力点，“构建和谐劳动关系”为落脚点的工作理念，增强争议多元化解质效，坚持以人民为中心的发展思想，维护社会公平正义。

以“我为群众办实事”为出发点

为巩固落实党史学习教育成果，提升仲裁效能，睢县劳动人事争议仲裁院立足本职工作，把党史学习教育同为群众办实事解难题结合起来，以最小的行政成本，提供最优的公共服务，给予争议当事人最大的便捷。

该院工作人员每年均10余次深入企事业单位，广泛宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规政策，发放宣传单5000余份，为劳动者提供法律咨询的平台，提高了仲裁调解工作在企业与劳动者中的影响力，引导用人单位增强法治意识和社会责任感，依法规范用工行为。

以“创新工作机制”为着力点

睢县劳动人事争议仲裁院坚持“以和为贵、调解优先、公正裁决”的原则，不断创新劳动人事争议调解机制，助推劳动人事关系矛盾纠纷多元化解。首先是建立调解为先的劳动人事关系矛盾解决机制，坚持“调解在先，立案在后”的办案原则，将“刚性”裁决与“柔情”处理有机结合起来，对申请仲裁的案件，特别是长期拖欠工资、标的较大的案件一律先行调解。其次是以“程序公正”促进“实体公正”，采用“要素式办案”方式，严格把控立案、审理、文书、送达、归档五道程序，进一步统一庭审规范程序和庭审格式化提纲，全面保证裁决质量，积极探索裁审衔接工作机制，降低仲裁案件诉讼率，切实维护好当事人的实体和程序权利。

最后在“总对总”在线诉调对接机制下，以人员队伍及专业化作为完善调解程序的重点，不断提高仲裁员政治素质和业务能力，加大调解的专业化和规范化水平，以法治思维强化劳动人事争议调解仲裁工作，从而进一步提升劳动人事争议法治化解决水平。

以“构建和谐劳动关系”为落脚点

近年来，睢县劳动人事争议仲裁院围绕劳动人事争议调解仲裁工作要点，创新办案方式，简化办案程序，积极应对疫情，灵活处理案件。除正常受理案件外，还充分利用“互联网+调解仲裁”办案模式，依托全国劳动人事争议在线调解平台，引导申请人通过互联网提交申请及相关证据,调解仲裁员、双方当事人可以通过网络传输对案件进行处理,同时积极与双方当事人电话联系沟通，最终达成调解。真正做到让当事人“零跑腿、网上办”,便民服务与办案效能“双提升”，实现用工单位和劳动者合法权益的“双维护”，促进劳动关系的和谐发展。

下一步，睢县劳动人事争议仲裁院将加大力度创新工作理念，完善制度建设，结合“总对总”在线诉调对接机制，将各项工作落到实处，充分发挥仲裁调解的优势作用，妥善化解矛盾纠纷，切实维护劳资双方合法权益，筑牢服务群众、构建劳动关系和谐稳定的第一道防线，不断开创仲裁工作的新局面，为社会经济建设发展做出新的更大的贡献。（蒋李许 路东亮）

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