自郑州市5月疫情爆发以来，中信银行郑州分行以“时时放心不下”的责任感，从紧从严、从早从快、从细从实落实各项防控措施，最大限度严防疫情风险传播，全力保障员工、客户生命安全和身体健康，与企业及个人客户共渡难关、共克维艰。

高度重视做到三个“第一”

疫情发生后，中信银行郑州分行第一时间响应、第一时间报告、第一时间部署。该行党委紧急召开线上碰头会，分析疫情形势，及时传达属地疫情防控政策，专题研究疫情防控工作，启动疫情防控预案，并就责任落实、业务连续性、金融服务、居家办公、人员值守及物资保障等作重点安排，确保员工与客户健康安全，有力有序有效做好各项防疫工作，从严从实从紧从快保障一切正常运行，坚决打赢此轮疫情防控攻坚战。

开辟金融服务绿色通道

中信银行郑州分行加强卫生防疫、物资保障、物流运输等民生保障企业的金融服务及信贷支持力度，开辟金融服务绿色通道。该行为解决疫情期间资料传递的问题，确保授信项目上报的连续性，现采用无纸化上报项目。同时，开立线上信审会，通过线上汇报，线上表决，解决授信项目的审批问题。5月4日以来，共召开3次线上信审会，审批公司授信项目58户，审批金额超过66亿元，特别是对其中受疫情影响较严重的汽车金融客户42户，采取增加流动资金贷款品种、授信批复有效期延期等措施，进行流动性救助，得到了客户的高度认可。

力保线上服务渠道畅通

中信银行郑州分行保持线上服务渠道畅通，最大限度减少疫情对业务的影响，以优质、高效的金融服务助力疫情防控。面对突发疫情，该行通过网上银行、手机银行、微信银行、小程序等线上渠道服务，为客户在线提供一站式综合金融服务。广大客户足不出户即可完成线上办理业务，针对大额转账、企业工资代发、信贷投放等重点业务，制定专项工作预案，全力确保线上服务渠道畅通。

关心关爱关怀全体干部员工

中信银行郑州分行为生活困难、无法就医等特殊情况员工提供应急渠道，为各网点和员工提供必需的卫生用品，为值守员工配备必要的生活物资。关心并解决值守员工家庭困难，设立临时读书角，做好员工心理疏导与慰问。对于居家期间生活物资匮乏的员工，协调供应商配送生活物资，有效解决疫情期间员工各种难题。

“中信红”飘扬在抗疫一线

中信银行郑州分行号召各党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，倡导各基层党组织和广大党员、干部职工积极参与，协助社区工作人员做好封闭管理、卡口值守、核酸检测、消毒消杀、文明引导、人员登记排查等各项工作。同时，党员干部要带头遵守郑州市疫情防控指挥部办公室关于疫情防控的各项规定，带头做好政策宣讲，带头配合所在街道、社区开展防疫工作。截止目前，已有多位党员站在抗疫一线。

疫情就是命令，防控就是责任。中信银行郑州分行坚持“人民至上、生命至上、服务至上”，持续践行“国之大者”，积极履行社会责任，发挥专业优势，保障服务“不打烊”、业务“不离线”、沟通“不断档”，坚决打赢疫情防控阻击战和经营发展攻坚战。

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