“多年没解决的吃水、用气等问题，街道和社区等多方联动，用了不到1个月的时间就帮我们解决了，这办事效率，真中！”近日，鹤壁市淇滨区九州路街道金鹤社区煤建公司家属院居民冯先生竖起大拇指说道。

冯先生所说的这件事只是九州路街道扎实推进“三零”创建工作的一个缩影。今年年初以来，该街道创新建立“1+N”矛盾纠纷排查、调处工作机制，开展高层建筑消防隐患等专项整治行动，强化“人、技、物”三防联动措施，不断提升基层治理能力，实现辖区“零上访、零事故、零发案”目标。

“1+N”机制，成功 化解矛盾纠纷68起

煤建公司家属院是20世纪90年代开发建设的老旧小区，因建设时间早，基础设施不完善，自来水、燃气等问题一直得不到解决，居民生活受到困扰。

今年年初，九州路街道联合各社区建立“1+N”矛盾纠纷排查、调处工作机制。其中，“1”即街道成立由离退休党员干部、法律工作者、心理咨询师、社区民警等各类人员组成的“幸福九州·帮帮团”，“N”即各社区成立的特色调解室，比如湘江社区的“老马调解室”、鹤翔社区的“朗姐说事室”、学院社区的“雪英暖心室”、金鹤社区的“红色评事会”等，他们参与矛盾纠纷排查、调处，在辖区建立并完善大调解工作格局，把大量的矛盾纠纷和不稳定因素化解在基层。

在此机制作用下，街道和社区安排专人负责解决煤建公司家属院的难题，紧盯协调进度，组织社区干部和居民代表在城管、水务、燃气等部门间进行了数十次拜访、协调，逐门逐户征求业主意见、建议，协调水务、燃气工程负责人数次现场勘验，拿出最优施工方案，最大限度减少施工量，降低施工成本，减轻居民资金压力。

近日，水务、燃气施工方案终于得以确定并征得业主同意，施工费用收齐后移交给施工单位。目前，施工单位已进场施工，让200余名居民感到头疼的问题终于得以解决。

“第一季度，我们利用‘1+N’机制为百姓干实事、解难题，截至目前，共排查矛盾纠纷72起，化解68起。”九州路街道党工委副书记、政法委员耿春艳说。

强化“人、技、物”三防联动措施，发案率同比 下降23.8%

在大门口门禁处，居民通过“刷脸”才能进入小区；小区内，高清视频监控24小时无死角“巡逻”……在九州路街道工行南院小区，一系列智能化的改造极大地增强了居民的安全感。

这是该街道强化辖区技术防范的具体体现。今年年初以来，该街道强化“人、技、物”三防联动措施。人防上，组建由网格员、单元长、志愿者等1168人组成的“三零”创建巡防队伍，构建人防屏障；技防上，强力推进“智慧安防小区”和“智慧社区”建设，在已建48个小区实施“雪亮工程”的基础上，又在16个小区推行“智慧小区”工程，实现视频监控互联互通，构建辖区技术防范的天罗地网。另外，该街道还重点关注社区矫正人员、涉毒人员、精神障碍患者等的动向，防患于未然。

“第一季度，辖区刑事和治安案件的发案率较去年同比下降23.8%。”九州路街道治安综合治理中心主任宋宝海说。

该街道结合辖区实际，还开展了高层建筑消防隐患、易燃夹心彩钢房、楼道杂物堆积等专项整治行动。“我们共排查高层建筑269栋、问题楼栋95个、隐患127条。目前已整改48条。排查易燃夹心彩钢房8130平方米，已拆除3368平方米。”九州路街道应急管理办主任侯红艳介绍道。

“‘三零’创建是平安建设的重要抓手，下一步，九州路街道将进一步完善机制，积极探索创新，激发群众自治动力，不断提升基层治理能力，切实增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。”九州路街道党工委书记李明辉说。（薛山/文图）

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