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信访代办解民忧 鹤壁淇滨天山路街道打通便民服务“最后一公里”

信访代办解民忧 鹤壁淇滨天山路街道打通便民服务“最后一公里”
2022-05-19 10:19:51 来源:中华网河南

今年年初以来,鹤壁市淇滨区天山路街道以“群众动嘴,干部跑腿”的方式深化信访服务,积极探索信访代办制,打通信访便民服务“最后一公里”,全力把信访矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。

信访代办解民忧 鹤壁淇滨天山路街道打通便民服务“最后一公里”

按照淇滨区信访代办全面覆盖、区域推广的要求,天山路街道设立了信访代办中心,在9个社区(村)分设信访代办站,形成“1+9”的信访代办架构,并吸纳志愿服务队队员、小区党支部委员、“五老”人员、律师等组建代办员队伍120余人。探索建立信访代办“135”办结机制,即一个代办员、三天回复、五天办结,形成群众信访“只进一扇门”“认准一个人”“事项一次办”的三级信访代办链。同时,为提高办事效率,代办中心、各代办站积极为信访代办事项开辟绿色通道,优先接待、优先办理和优先解决,及时就地化解群众合理合法诉求。

自开展信访代办以来,该街道信访事项代办及时受理率、按期办结率、按期回复率均达到100%。(薛山/文图)

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