近期，洛阳市陆续出现新冠疫情，疫情防控形势复杂严峻。中信银行洛阳分行全力保障疫情期间金融服务不断档，为客户提供优质高效的金融服务，帮客户解难题。

信秒贷还款有保障。近日，中信银行洛阳分行了解到一名客户所居区域面临封控管理，期间需偿还该行信秒贷款项。为了避免封控导致贷款逾期影响征信，该行工作人员及时与客户联系，提供解决方法，并将办理流程详细告知客户。封控前夕，客户刘先生到该行营业厅，工作人员高效协调配合，用最短时间帮助客户清点大额资金并偿还贷款。刘先生连连夸赞中信银行洛阳分行在疫情防控特殊期间，勇于担当，全力满足客户业务需求，在工作意见簿上写下了高度赞扬的话语。

为客户上门服务开立工资卡。近日，客户赵先生致电该行表示急需开立一张中信银行储蓄卡，用于单位代发工资使用。由于受疫情管控影响，小区多日未解封耽误了开卡，小区刚解封，自己腿部又受伤行动不便，迟迟拿不到工资。见此情形，该行工作人员急客户之所急，及时启动特殊客户服务绿色通道，主动提供上门服务，顺利为客户办理工资卡。客户对中信银行的高效服务赞不绝口、疫情当下倍感温度。

事隔两天，中信银行洛阳分行又接到一通求助电话，来电人告知其爷爷有一张中信银行卡尚未激活，等着领取保障金，客户已102岁高龄。该行及时联系客户所在社区和其家人，按照防疫要求办理相关上门手续，次日一早，工作人员到达老人家中，在与老人核实办理业务意愿后，为老人办理了银行卡激活业务，并告知其如有需要，随时联系中信银行。老人及家属对中信的服务给予了高度赞扬，对工作人员真诚、用心的服务态度表示感谢。

疫情无情，中信有爱。中信银行洛阳洛阳分行将继续“疫”往无前，坚持以客为尊服务至上，努力践行“我为群众办实事”，一如既往为客户提供高效便捷温暖贴心的服务，用实际行动彰显责任担当。（中信银行洛阳分行 李珉格 李壮飞 李甜甜）

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