近日，中信银行郑州分行收到某建筑集团上游企业急需开立一批对公账户用于收款的业务需求，开户企业全部为小微企业，现在需要收某建筑集团的货款，对方要求在中信银行开立对公账户。

时间急任务重，中信银行郑州分行协同联动，成立专项服务小组，全力克服疫情影响，确保顺利完成开户。开户前与客户沟通资料、时间、线上预约等事项，开户时积极沟通，确保高效办理。由于事前和事中沟通充分有效，营业网点在短短两天内就开立了十三户对公账户，同时有专人指导客户激活使用账户，并对事后账户的使用和其他需要注意的问题向客户进行了讲解。在开立账户的当天开户企业便收到了货款，解决了小微企业资金需求，为小微企业健康发展提供了资金保障。

该行柜员在家封控期间接到某商贸公司财务人员的电话，声称一批货物已在路上，在接收对方的电票时发现并未开通电票功能，因时间紧迫，需接收电票后贴现钱款给员工及上下游企业兑付工资和货款，柜员当即安抚客户不要着急，后联系行内封闭值守的同事对业务进行审核办理，办理业务后客户第一时间解决了资金流的问题，对我行工作人员办事效率连连称赞。

疫情就是考验，需求即是责任，中信银行郑州分行以客户为中心，用实际行动快速响应客户突发性和临时性需求，提供有力度、有速度、有温暖的专业金融服务，为疫情防控工作贡献金融力量。（中信银行郑州分行 房新昌 秦维文）

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