转眼之间，疫情已有三年。三年来，新冠肺炎造成的防疫压力严重影响了社会的正常运转，经济增速也受限放缓。北银消金作为消费金融领域的代表企业，积极承担社会责任，坚守公益初心，通过筹措防疫物资并捐赠、合理延后还款时间、适当延长贷款期限、适当减免费息等等措施，与社会各界共渡难关，受到多方关注，产生了积极正面的社会影响力。
北银消金践行责任，保障消费者权益
作为国内首家消费金融公司，北银消费金融坚决落实党中央、国务院决策部署和人民银行、银保监会工作要求，全力做好疫情防控工作，积极采取各项应对举措，开拓思路、精准施策，努力践行消费金融的试点职责和金融机构的社会责任。
疫情面前，金融服务不能缺位。北银消费金融通过手机APP、微信公众号、客服电话等全方位“非接触式”平台，构建疫情期间“7×24”全天候的金融服务体系，丰富线上服务内容，保障线上业务平稳运营，深化消费者权益保护措施，确保客户服务需求。
北银消金捐赠物资，贡献防疫力量
同时，北银消费金融推出客户关怀政策，做好金融惠民服务。疫情期间，公司积极响应银保监会号召，推出一系列客户关怀和扶持政策，包括合理延后还款时间、适当延长贷款期限、适当减免息费等，最大限度缓解特殊群体的还款压力，与客户一道共度难关。
在积极履行社会责任方面，北银消费金融在2020年疫情期间向新冠肺炎防控相关医疗机构捐赠4.5万只医用口罩、3000套隔离服和免洗抗菌洗手液、护手霜等相关医疗物资，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
随着疫情情况逐渐好转，当前疫情防控进入常态化。面对疫情常态化背景下的机遇与挑战，北银消费金融在坚守普惠原则基础上，紧紧围绕消费者的痛点和诉求，创新产品服务模式。
一方面，北银消费金融推出线上小额信贷产品“e点贷”，凭借“线上办理、循环授信、按日计息、随借随还”等优势，极大地满足了客户消费贷款需求。另一方面，持续升级回馈服务内容，通过一系列营销活动，如发放借款优惠券、免息券等惠及客户的多重福利，提升服务覆盖面和便利性。
作为一家金融消费公司，在面对严峻的疫情防控形势，北银消金坚持做好金融保障服务工作，在线下办工受限的情况下，创新通过线上平台，拒绝让金融服务缺席。此外，北银消金为客着想，理解在经济状况不佳时客户还款艰难的困境，主动采取让利、让期的优惠政策，与客户共渡难关。除了做好产品，保障服务外，北银消金也积极参与防控工作，通过筹措防疫物资，贡献属于自己的一份力量。未来，北银消费将持续加强自身能力建设，为消费者提供高品质的产品和服务。
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