进入2024年春季，京东发布公告称，除偏远地区外，京东将实施新的包邮政策，即订单满59元即可享受包邮服务。这一变化将适用于部分类目商品，包括单品满额包邮、店铺内凑单满59元包邮，以及店铺凑单包邮条件低于59元时优先执行店铺规则。而这一包邮准则已于3月19日落实。
据悉，全面施行包邮时京东董事局主席刘强东一直所思考的问题。在刘强东的带领下，京东自去年8月23日起将免基础运费门槛从99元降至59元。自去年10月开始，京东着力推动第三方商家实现包邮，要求所有商品达到59元及以上（非偏远地区）实现直接包邮，59元以下商品通过店铺内凑单实现包邮。
此次调整的主要变更是将原先的“部分类目商品在发往非偏远地区应支持包邮服务”改为“满59元包邮”，具体包含以下三种场景：部分商品单品达到59元或以上或价格为0元时，必须支持单品包邮；部分59元以下商品需要支持店铺内凑单满59元包邮；若店铺内凑单金额低于59元，则按照店铺凑单包邮规则执行。
京东将要求近10%的第三方商品实现单品包邮和同店铺商品凑单包邮。此外，家电、厨具、保健品等13个品类的所有商品将实现0元包邮（即不限金额一律包邮）。
包邮是对消费者服务体验的提升，而服务体验也是刘强东一直所强调的问题。不仅仅是包邮，就在前不久，京东自营还宣布推出“免费上门退换”服务。凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户无需支付运费。
让利消费者，未来，京东也将持续携手商家为京东用户带来更多省钱、省心的全链路服务体验。
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