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坚持以刘强东服务理念为指导 京东“以旧换新”服务走进社区

坚持以刘强东服务理念为指导 京东“以旧换新”服务走进社区
2024-05-23 13:53:26 来源:百家号

临近一年一度的“618”大促,对不少居民来说,利用家电家居促销为全家焕新的热情也日趋高涨。继北京、广州等地之后,2024年5月18日,京东物流又一社区服务站落地山西太原市大东关街道太铁佳苑社区。

坚持以刘强东服务理念为指导 京东“以旧换新”服务走进社区

长期以来,作为京东创始人的刘强东多次强调 " 低价 " 的重要性,其认为低价是 “1” ,品质和服务是两个“0 ”。作为消费者体验的重要一环,物流的服务品质尤为重要,由此,刘强东不断升级京东物流服务。

去年8月下旬,京东自营的邮费政策已经进行过调整。当时京东宣布,购买京东自营商品时,京东PLUS会员可享全年无限免邮,不限次数、不限单价、不限额度。普通用户满59元即可免邮,并享受京东物流的211限时达服务。去年10月起,京东又开始推进第三方商家包邮。要求无论是企业商家还是个人商家,对于59元及以上的商品,非偏远地区直接包邮;59元以下商品,推动同店铺凑单包邮。到如今,即使是京东的第三方商品,也已经有9成实现了最高满59元包邮。

前不久,京东自营还宣布推出“免费上门退换”服务。凡带有“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户无需支付运费。

此次,京东物流又一社区服务站的落地也再次提升了京东物流的服务高度。据悉,京东物流旗下一站式生活服务平台京东服务+,将为社区居民提供家电安装、维修、清洗,家居“送装拆清”等一系列便民生活服务,更通过打造线下家居家电以旧换新进社区专场活动,为居民提供高效、便捷的线上线下“以旧换新”服务。

对于该项服务,有居民表示:“一次上门服务,能让我们不用再因为送货、安装等流程安排家人在家一直等待,也不用担心旧物垃圾在小区很难投放,非常方便使用。”

未来,京东物流计划在太原市建立50余个嵌入式服务站,并通过联合物业怡安居,持续打造线下家居家电以旧换新进社区专场活动,预计覆盖800+社区,覆盖120万+业主。其也将继续致力于为构建更加宜居、宜业的城市环境,助力居民享受更加美好的生活贡献力量。

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(责任编辑:hnzh001)