市面上有很多冒名顶替的虚假App，京东金融App也面向用户强调，要认准正规渠道下载真正的App，可在一定程度上降低被骗的概率。
如何能躲过诈骗，一名京东金融App用户也分享了自己的故事：
有一天，该用户接到了号称京东金融App客服的电话，告诉他白条有可能被人盗用了，可帮助他内部解决。给出了“友情”提示：这个逾期记录如果继续挂着，撤销不及时，会影响我的个人征信。有了信用污点后，买车、买房、信用卡相关的日常生活都会被影响。
面对用户的慌乱，这个假客服说员工会用QQ加他，专门对接这事的办理。加上QQ后就发来了一个链接，假客服表示这是最新的京东金融App下载链接，需要他下载。但是这个用户因为操作习惯选在了在应用商店下载了真的京东金融App，在翻到安全中心时也发觉自己被骗了，就再也没有理会这个假客服。
事实证明这个用户的选择是对的，京东金融App表示：凡是要求共享屏幕填写个人信息的，都是诈骗；凡是要求注销京东金条、京东白条或调整利率的都是诈骗；凡是要求注销校园贷款的，都是诈骗；凡是要求借贷后向对方转账的，都是诈骗；请广大用户通过正规渠道下载“京东金融App”进行业务的，办理和咨询。
值得一提的是，京东金融App也会不断强化自身平台安全属性，帮助用户远离诈骗。2021全年，京东金融App累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。此外，在不影响正常用户操作体验的前提下，京东金融App还研发了一系列反诈交互产品，针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式，识别客户的真实意愿，并针对不同意图的差异化进行风险阻断。
京东金融App方面表示：未来将采取多种技术手段拦截诈骗行为，将继续采取多形式、全方位的反诈宣传提示，帮助用户认清电信网络诈骗套路。
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