连锁酒店的下半场,价格、流量都有点卷不动了,于是行业这两年都喊着要回归产品、回归服务,但多数品牌都停留在口号上,没什么太大的进展。在此行业背景下,途客系列酒店交出了属于自己的阶段性答卷。
从迈点MBI榜单可以窥见品牌实力:
途客酒店常年位列迈点生活方式类榜单前4
途客都市酒店为社交酒店第3名
途客轻居酒店为文化酒店第 6 名
行业榜单是市场对途客产品力的认可,也揭开了逸柏酒店集团一条清晰的增长路径:以途客系列为核心主力,搭建分层清晰的品牌矩阵,再依托集团强大的平台赋能体系实现增长新路径。
一、清晰品牌矩阵
途客系列是逸柏集团规模化布局的核心主力,有途客酒店、途客都市酒店、途客轻居酒店、途客国际酒店、途客环球酒店等多条产品线。各产品定位明确、分工清晰,精准覆盖不同物业条件、投资人需求以及出行场景。
其中,途客酒店定位中高品质旅居,单房造价12万元起,标杆项目新疆乌鲁木齐店通过改造32年国资地标石河子大厦,成功实现老牌传统酒店向现代化中高端酒店的蜕变,为城市老旧物业升级树立了典范。
途客都市酒店与途客轻居酒店,则是集团规模化拓店的两大主力。 途客都市主攻中端市场,单房造价 7.98 万元,百间房对比竞品可节约500万元。 途客轻居酒店则深耕中端存量改造,盘活老旧酒店物业,用成熟的改造方案降低存量物业升级门槛。截至目前,途客全系列已经突破 400 家。
此外,逸柏有完整的产品矩阵:逸柏国际酒店聚焦老牌四星级物业改造;锐思特系列则瞄准下沉市场的 40-60 间房的小体量酒店赛道,走出一条 “小而美” 的差异化路线。
进入存量时代,投资人选择品牌早已不再是简单选一个招牌,而是为自己的物业寻找一套全生命周期解决方案。不同区位、不同体量、不同改造条件的物业,都可以在逸柏矩阵中找到适配的产品,这就是多品牌协同的核心价值。
二、集团平台赋能
产品矩阵只是第一步,门店开业后能否长效经营、持续盈利,考验的是集团总部的平台赋能实力。逸柏的赋能体系主要围绕数字化能力与标准化运营两大板块展开。
01 / 数字化赋能
数字化是逸柏赋能体系的核心引擎。集团拥有完整的数字化解决方案:官微小程序、自助入住机、PMS系统、智能对讲机、送物 / 清洁机器人等软硬件一体化配套。逸柏打造全链路数字化体系,从旅客体验、门店运营、业主经营三大核心场景精准赋能。通过 AI 技术对酒店能耗、人力、流程等核心成本环节进行智能管控。数字化带来的最直观改变,是人房比优化与长期人力成本的下降,让运营管理更加科学高效。而技术解放人力的终极目的,是回归服务本身——一线员工从繁琐事务中抽身,将更多精力投入到有温度的服务中。
02/ 标准化运营赋能
为让温情服务可落地、可复制,集团搭建了完善的标准化运营体系,沉淀千条精细化SOP服务规范。服务颗粒度细化到每一处操作细节——哪怕是被褥折叠角度、待客礼仪等微小环节,均有统一标准。这彻底打破了优质服务依赖员工个人素养的局限,使温情服务转化为可执行、可考核、可规模化复制的标准动作,保障全国门店服务品质的统一与稳定。
结语
当下酒店行业的竞争,已是产品力与服务力的综合较量。逸柏以途客系列为核心的品牌矩阵,精准适配全场景投资与消费需求;以数智化能力降本增效,以标准化运营沉淀服务温度,成功跑通了存量时代的增长模型。在后流量内卷时代,这条突围路径,为连锁酒店的长效发展提供了一份可借鉴的全新解题思路。
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