10月14日，建业集团在IDC主办的2021年度未来企业颁奖盛典上，荣获IDC2021年度未来企业大奖-未来客户领军者奖项。建业集团是行业唯一获得该领域奖项的企业，此次获奖也是集团数智化转型探索的代表性事件。

当前，建业集团正以“大中原战略”为指引，全面谋划集团数智化，通过云计算、大数据、物联网、5G、人工智能等信息技术与集团发展目标相融合，提升集团数智化水平，助推集团战略升级、管理升级、服务升级。数智化营销项目是建业集团数智慧化建设的灯塔工程，也是建业集团全面数智化的一张名片。

亮点1

构建全新数智化营销运营模式

以客户全生命周期为主线，以数智营销的前、中、后台架构规划设计为依托，以服务客户需求、提升客户体验为导向，通过新技术打通上下游合作伙伴，实现营销全流程线上闭环，构建全新数字化营销运营模式及完善且体系化的数字化营销平台，搭建出C端一站式置业&生活服务平台和B端营销标准化3.0平台。

亮点2

搭建全流程数智化营销服务平台

基于营销业务全景分析，通过客户营销全流程再造与重塑，将项目了解、沟通咨询、现场到访、认筹选房、认购签约、交房验房和生活服务等全流程环节进行科学分类，形成获客类、交易类和服务类三大条块，通过数智化营销服务平台服务于前端客户服务和后端营销管理，并对营销数据进行分析和呈现，服务于管理决策。

亮点3

预置PKI指标，效率提升显著

通过设置数字营销线上成交金额为关键PKI，从营销业务及管控流程再造到流程重塑，充分发挥创新型思维。根据项目运行成效分析：员工工作效率提升20%，线上服务客户活跃度增长70%，2020年上半年疫情期间，数字营销线上成交金额占同期认购金额的25%。该项目的实施有效提升了集团营销水平，支撑了建业集团营销业务的高效开展。

未来，建业数智化将以数智化基座、数据治理与服务、IT共享服务、经营决策分析（预见性4P体系）为主要抓手，实现与业务的全融合，充分释放创新活力，兑现数智化效益的最大化目标。

标签：