近日，商丘市示范区的胡女士向《鲁超帮办》求助说，绿地城小区交房入住已经半年多了，但暖气迟迟没有开通。已经入住的业主和想要搬入新家的业主，都希望能够早日开通暖气。

“绿地城一区在去年5月份的时候就交房了，因为是精装修的房子，承诺交房的时候水电气暖都达到可以使用的条件。”胡女士说，交房之后陆续有业主搬入了新家，还有更多的业主准备搬入，“入冬后，开始市政供暖了，但是绿地城一区却迟迟无法开通暖气”。

胡女士说，为了能够早日用上暖气，业主们四处奔波，打听到了暖气无法开通的原因，“小区内的热力管网是开发商自建的，信商热力验收之后，提出了14项需要整改的意见”。

“听说整改意见里面的13项已经整改好了，还剩下一项，开发商也表示当天将整改完毕，第二天就向信商热力申请验收。”胡女士说，许多业主担心整改不到位，还是会影响供暖。

2021年12月31日，记者就此采访了商丘市信商供热有限公司市场部负责人李燕。她称，绿地城一区的开发商自建管网确实存在需要整改的地方，“提出整改意见后，开发商也很积极地进行了整改。目前，还剩两项没有整改到位：一是用户管道上的锁闭阀；二是入户管偏细，需要更换大一号的”。

李燕说，绿地城的开发商申请自建庭院网验收后，就与热力公司的工程技术部门直接沟通了。除了还有两项整改内容没有完成外，其余的都已经完成了，“但目前还没有接到开发商的验收申请，应该还没有整改完毕”。

“虽然绿地城的自建管网还没有整改完毕，但是在主管网上已经预留出了接口阀门。”李燕说，只要绿地城开发商整改完毕，随时可以与主管网进行对接，“但我们还要进行用暖率的核查”。

李燕表示，如果新建小区入住率过低，则无法保证供暖效果。所以，对于新建小区来说，通常要求用暖率不低于50%。“用暖率不低于50%，才能保证供暖温度不低于18摄氏度。”李燕说，若是用暖率低于50%的话，无法保证用户家中的室温不低于规定的18摄氏度，会建议明年入住率、用暖率提升之后再供暖，“如果不低于50%的用暖率，核查之后就可以签供暖协议，办理用暖手续了”。

李燕还说，若是用暖率低于50%、高于30%，而业主用暖意愿强烈，则需要向公司进行汇报，然后与开发商、物业协商，才有可能供暖。

1月6日，记者就此再次联系到胡女士时，她说绿地城一区的自建热力管网已经通过了验收，但接通暖气还有难题，“前天我们业主代表、开发商及信商热力的人员，一起去了市城管局座谈，商量解决接通暖气的施工问题”。

“原先想采取顶管施工，但他们说耗费时间，要20多天才能完成。”胡女士说，因此想采取破路开挖的施工方式，这样就能尽快接通，让业主在春节前就能用上暖气，“破路开挖要向示范区城管部门申请，现在还没有结果”。

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