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河南商丘:饭店老板“玩失踪” 消费者维权遇阻 市场监管部门已采取措施

河南商丘:饭店老板“玩失踪” 消费者维权遇阻 市场监管部门已采取措施
2021-04-09 13:44:53 来源:商丘网

河南商丘:饭店老板“玩失踪” 消费者维权遇阻 市场监管部门已采取措施

4月1日,梁园区的陈先生向《京九晚报》热线反映,八一路与金银路交叉口东南角的谷状元饭店突然关门了,许多消费者办的储值卡还没有消费完。

“因为这家饭店距离市一实小很近,所以很多家长为了给孩子买饭方便,在那里办理了储值卡。”陈先生说,他在这家名为“谷状元”的饭店办理的储值卡里还有二三百元的余额,饭店却突然关门不干了。

陈先生称,饭店关门后,并未张贴任何通知,“我投诉到12315,遇到了好几个同样情况的消费者”。

“市场监管局的工作人员告诉我们,之前联系到了饭店的老板,对方根本就不露面,也不说解决储值卡余额的事情。”陈先生说,为了维权,办了卡的消费者就组建了维权微信群,准备要一个说法,“已经有12个消费者进群了,卡里钱少的有二三百元,多的差不多有2000元”。

当日上午,记者来到了八一路与金银路交叉口东南角的谷状元饭店门前,看到玻璃门锁着,里面的桌椅板凳等都还在(如图)。在玻璃门上,张贴有“请问卡上的钱怎么解决”的纸张和“谷状元维权群二维码”。

附近商店的店主称,“谷状元”关门已经有一个多星期了,“听说是不干了,也不知道卡里的钱咋办,我办的卡里面还有二三百元呢!”

随后,记者就此采访了梁园区市场监督管理局前进所副所长赵军。“老板的电话早就打不通了,我们通过内部监管群联系到老板,他开始答应得很好,但是一直都不来,也不配合工作。”赵军说,因“谷状元”的负责人不配合工作,市场监管部门也无法再进行处理,但已经根据消费者的投诉,将该店的企业信息列入经营异常,“办不了营业执照注销,也办理不了其他业务了”。

赵军表示,对于该类情况,消费者可以联合起来到公安机关报警,“目前我们已经接到了12个投诉件,都进行过回复了”。

(责任编辑:吴坤)