商丘平原街道办事处为切实做好“两会”期间信访稳定工作，多措并举，启动信访信息“零报告”和24小时值班制度。做到特事特报、大事快报，遇有紧急、重大信访事项和重要信访信息，立即向分管领导报告。

加强信访隐患排查工作。以平原街道办事处三年来排查出来的信访案件为重点，做到底数清，情况明。对尚未化解的信访案件，继续做好化解工作。对排查出来的信访隐患及时开展工作，做到矛盾隐患排查在先、发现在先、处理在先，及时消除不稳定因素，维护社会和谐稳定。

强化来访接待工作。严格落实领导接待日制度、首办责任制，切实做好日常接访工作，热情接待每一位上访人，耐心倾听群众反映的问题，做好解释、劝导工作，努力把矛盾化解在基层，确保来访案件妥善处置。

认真做好值班工作。办事处实行24小时值班制，把责任具体落实到人。及时了解并掌握可能影响稳定的动态性、苗头性、预警性信息，做好记录。并要求下午四点之前将当日信息报送至信访办，做到“有事报情况，无事报平安”，做到不瞒报、不漏报、不迟报。