2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情冲击和艰巨的消保维权任务，商丘市市场监管局以党的十九大“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用，加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向”为指导，倡导经营者以信用消费、品质消费为指引，引导广大消费者树立信用消费品质消费理念，追求绿色、协调、公平、共享的消费观念，完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，强化消费维权工作，维护消费者的合法权益，促使经营者不断提升商品和服务品质，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高获得感、幸福感、安全感。

一、抗疫情稳市场保消费

强化冷链食品监管，建立进口冷链食品疫情防控“五早”工作机制，发放“豫冷链”溯源码170776个，上传进口冷链食品6824.27吨；全面禁止野生动物交易，严打哄抬价格、价格欺诈等违法行为，查处无任何标识口罩40余万只，累计查处价格违法案件246件，其中立案219件，均位居全省第一，并分四批曝光28起典型案件，打赢了市场秩序守卫战，切实维护了疫情下消费者合法权益。

二、强化重点领域监管，提高消费维权的效率

一是严厉打击制售假冒伪劣产品行为。立案574件，办结421件，其中查处网络不正当竞争案件6起，罚款555余万元。二是强化价格监管。立案查处价格违法案件14起，收缴违法金额44余万元。三是强化网络交易市场监管。牵头开展2020网剑行动，查处网络交易违法案件148起，办案数占全省系统四分之一、环比增加255%。四是严厉打击广告违法行为。查处广告违法案件186件，累计罚没款140余万元。五是深入开展烟草治理专项工作。查处假烟走私案件778起，捣毁制假窝点3个，案值450余万元。六是认真开展打击传销工作。查处传销案件4起、直销案件1起，捣毁窝点5个，教育、遣散涉嫌传销人员60余人，解救被骗传销人员8人，罚款299余万元，提高了消费维权效率。

三、牢牢守住食品安全底线，维护消费者舌尖上的安全

2020年，我局完成年度食品安全抽检31752批次，食用农产品合格率98.5％，食品抽检合格率98.2%。扎实开展网络餐饮服务食品安全专项整治、学校食堂及校园周边食品安全专项整治等工作，监督检查58099批次，查办食品类案件3053件，罚没款1943余万元。全市餐饮服务明厨亮灶率达到98%以上，学校食堂、集体用餐配送单位等“互联网+明厨亮灶”率达100%。

四、牢牢守住药品安全底线，维护消费者用药安全

强化疫情防控期间药品质量监管，监督检查16871家次，立案12起，罚款82.7万元。完成药化器械抽检460批次。组织开展药品网络销售违法违规行为整治、医疗器械“清网”等专项行动，监督检查8057家次，查处案件370起，罚款450余万元。

五、加强特种设备安全监管，维护消费者生命财产安全

特种设备双重预防体系规范运行，重大安全风险得到有效管控；大型游乐设施乘客束缚装置、“三无电梯”、“老旧电梯”、危化品相关特种设备等专项治理有效推进。156家液化石油气瓶充装单位的信息化追溯系统建成，遏制了不合格气瓶和未登记气瓶流向市场。特种设备重大安全隐患全面消除，定期检验率达到并保持在99%以上，公众聚集场所电梯安全责任保险投保率达到100%。

六、加强工业产品质量监管，维护消费者日常消费安全

2020年组织开展了洁净型煤、肥料、水泥、成品油、食品相关产品、生活用水器具、燃气用具、消防器材、家用电器、校服、针织服装等产品质量安全监督抽查共690批次，其中生产领域共抽查207批次，合格205批次，合格率99.04%，流通领域共抽查483批次，合格409批次，合格率84.68%。围绕重点行业、区域开展了三轮车质量监管专项整治行动、儿童和学生用品质量安全守护行动、塑料制品质量监督检查行动、纤维及纤维制品质量安全隐患排查行动、易燃易爆危险化学品专项检查整治行动等，较好维护了消费者日常工业品消费安全。

2021年，是我们党建党100周年，“十四五”开局之年，商丘市市场监管局在保护消费者合法权益方面，将围绕着“守护安全 畅通消费”的主题，加大消保维权工作执法力度，依法严厉查处各类市场违法行为，切实解决消费者关心的热点难点问题。进一步强化食品安全监管，强化药品安全全程监管，提高特种设备安全隐患排查治理能力，着力防范重点工业产品质量安全风险，全方位保护消费者合法权益。