3月12日，国家标准委发布《关于下达第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目的通知》，虞城县行政服务中心正式获批为第七批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目。

虞城县行政服务中心聚焦国家级标准化试点创建目标任务，在标准体系搭建、标准编制、宣贯培训等方面探索实践，将创建活动的最终落脚点体现在优质、高效、公开、规范的工作成效上，创出了具有鲜明特色的创建新路子，政务服务工作位于全国先进行列，中心于2020年荣获“全国政务服务优化金流奖”，2019年荣获“河南省标准化试点单位”， 2020年荣获“河南省文明示范窗口”称号，2020年被县委、县政府授予“特殊贡献奖”称号，荣获“四星级党支部”称号。

目前，虞城县行政服务中心已建立了层次分明、内容完善、覆盖政务服务全过程的220项服务标准体系，出台了一批有特色、有优势的地方标准，初步形成了一些可复制、可推广的做法，有力提升了政务服务管理水平，提高了政务服务的规范性，标准化运行工作卓有成效。打造了具有虞城特色的“政务服务+标准化”模式。

三色马甲保姆式代办标准，提质提效又拉近干群距离

虞城县行政服务中心出台《关于推行企业保姆式服务的工作意见》，全体工作人员均为代办员，上班统一着装代办员马甲，分红黄蓝三色。红色马甲为咨询人员，回答问题一次性说明白；黄色马甲为办事员，具体负责全程代办；蓝色马甲为窗口负责人（审批专员），处理疑难问题，开展特事特办等，确保最多跑一次。代办员操作办事系统熟练程度远高于的办事人，并保证了各项环节的准确性。

“两转”标准，企业注册二十分钟就可出证

“两转”即受理岗转为代办岗，工作人员全部转为代办员。依托标准化模版代为办事人准备材料，办事人只需提供身份、地址、手机等参数即可。利用全程电子化服务平台，形成标准化的企业注册申请表、章程、出资比例表、法人监事财务任命书等电子文本。然后，由代办员询问办事人姓名、地址、手机、经营范围等企业参数，即时形成规范化、标准化办事材料，提交审批专员审核，即时出证。

出证阶段，根据企业需要，在全程电子化流程中勾选相应证件（比如对外贸易经营者备案），即可将企业信息推送到相关部门，不需要再单独备案或办证，实现数据跑路，信息资源共享，“35证合一”，打破数据孤岛。

特事特办等文明志愿服务标准，解决办事人的疑难问题

商丘市双明安防科技有限公司原本是一家生产安全帽、劳保用品的公司，疫情期间想生产口罩，却不具有生产资质。为帮助企业尽快投产，企业注册审批专员通过与公司负责人、股东视频连线、人工核查的方式，第一时间帮助该公司增加了医疗器械生产的经营项目，使该公司迅速投入生产。本来需要全体股东到现场，现在通过视频核查方式，“零跑腿”办成了。

河南比巧医疗科技有限公司疫情期间按政府疫情防控工作部署，需紧急增加医用酒精生产，酒精是危险化学品，需要办理危险化学品经营审批，才能新增经营范围，而《危险化学品经营审批许可》办理难度较大，审批专员针对企业行业特征和已取得的许可事项反复斟酌，把“酒精生产销售”转换成无需前置许可的“用于传染病防治的消毒产品生产”，全程代办，并且当场发放营业执照。

告知承诺制标准，群众无需准备办事材料

《食品经营许可》是高频事项，而且需要纸质存档，办事材料多达50多页，按照标准化要求统一印制标准文本。通过实行告知承诺制，办事人直接在标准文本上签字即可。把申请表形成标准电子模版，经代办员询问办事人姓名、身份证、手机等办事参数形成标准材料，不需办事人填写。其中办事材料中的方位图纸，由办事人描述，由志愿者现场帮助绘制，节省了办事人大量时间，也节省了办事费用，并保证了材料的准备性。

工程项目审批标准达到“一窗受理，联合审批”

运行项目工程建设审批系统，达到提交一份材料，并联审批、多图联审、工程建设审批从项目投资备案到竣工验收100天完成。充分利用项目工程审批系统，让数据跑路，达到“多评合一”、“多规合一”、“多图联审”，执行“一窗受理、信息推送、并联审批、限时办结、统一出件”模式。

文明志愿服务标准，有效化解办证高峰排队现象

在春节前后公安便民业务会出现办证高峰，通过开展文明志愿服务让排队现象几乎消除。

上门服务标准，构建政务服务新机制

建立了行政服务中心与企业的联系平台，通过采取提前对接、专员辅导、主动服务、上门帮办等服务举措，帮助企业弄清审批要求、规范申报材料、卡准时间节点、统筹有关事项办理，构建高效便利的政务服务机制。（李景华）