4月8日上午，睢阳区新城街道办事处银河社区接到12345马上办便民服务热线，市民来电反映称北海路与神火大道交叉口往东50米路北，楼下有机器产生噪音，影响居民生活。市民希望可以减少机器噪音，请有关部门及时处理并告知市民处理结果。

接到工单后，睢阳区新城街道办事处银河社区高度重视，立即组织工作人员去现场核实情况。“我去年已经向多个部门反映过噪音扰民，可是都没有解决根本问题，这次我想通过12345便民热线，希望咱社区能帮忙解决噪音问题。”投诉人说道。

了解情况后，银河社区工作人员深入现场，排查了楼下4家店面以及仓库，其中恒顺水产和青缘水产两家店面在二楼都有冷库，冷库正常使用，在压缩机间断性工作时会产生噪音，社区工作人员通过积极协调，耐心沟通，最终两家店面负责人表示会加装隔音板，降低噪音，投诉人对处理结果表示非常满意，一直困扰自己的问题终于得到解决。睢阳区新城街道办事把学习党史同“我为群众办实事”结合起来，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，切实解决群众的操心事、烦心事和身边事，推进基层治理体系和治理能力现代化。