“到加油站加油，加油站拒开发票，我要求开发票，并请相关单位核实处理，给予回电。”近日，市税务局接到12345热线电话来源工单，市民反映位于紫荆路与雪苑路交叉口附近的冠宇石化加油站不给开发票。

市税务局及时将工单转办到睢阳区税务局新城分局后，该局人员迅速核查核实并做出处理。经落实，具体情况为：位于紫荆路与学苑路交叉口附近的冠宇石化加油站工作人员以市民充了油卡有优惠为由，拒绝开发票，该客户投诉属实。原因是一新到工作人员误读政策所致，以为是预付费卡不能开具发票，等实际加油时补开。税务机关及时对相关人员进行了税收政策辅导，并责令其开具发票。

投诉人对12345热线工作人员办事效率和办事能力表示赞赏，12345热线是真正为老百姓办实事的平台。