随着全市疫情防控封闭、封控区域全部解除，疫情结束复工复产带来的驾驶证业务和驾驶人考试业务高峰,商丘市公安局交警支队驾管大队第一时间制定工作预案,推行“开通绿色通道”、“提前预约服务”、“线上线下快办”、“延长工作时间”“证明容缺后补”、“线上预约办理”等系列措施灵活应对，最大限度方便群众办理车驾管相关业务，提升服务质量，全面助力解决疫情后驾驶人业务积压情况。

应办尽办，简办速办，全面恢复业务办理。在业务大厅，每天早晨9点就有100余名群众排起长队，针对此情况驾管大队立即增加上班时间，从早9时至晚18时不间断的为群众办理业务。大队整合现有人员，调整工作模式，充分调动全所人员工作积极性，以高效务实、便捷热诚的态度服务于民，各岗位工作人员自觉实行“提前进岗，推迟下岗”的延时服务制度，缓解积压的驾管业务量问题，坚持当日业务当日办结，使办事群众减少了等待，助力疫情过后复工复产。

驾驶人考试“周末不打烊”。全面恢复全市机动车驾驶人考试业务，科目一至科目四有序开考，同时各考场实行“一人一机、一车一人、一用消毒”制度，为有效应对考试高峰，监考工作人员都做到提前到岗，做好考试设备检测等前期准备工作，考试员严格按照机动车驾驶人工作纪律和相关考试程序规定规范组织考试，靠前工作人员向考生宣读了考场纪律、考试流程及考试注意事项，考试从上午9点开始，分批次进行，为确保考生都能进入考场参加考试，工作人员通过提前到岗、取消午休、推迟下班，延长办公时间，确保约考学员当天全部考结。

主动引导企业群众驾管业务“网上办、电话办、自助办”。业务恢复后，大队创新办先后接受群众电话咨询3000余人次，网办各类驾管业务600余笔、自助办理驾管业务360余笔。同时，全力推进驾驶人网上审验，截至目前先后有200余名驾驶人完成了线上审验教育，推动实现了驾管业务“不见面审批”和群众“零跑腿”。同时利用业务预约办理系统和电话电话咨询，接受群众业务咨询预约，科学划分预约时段，合理分流业务量，避免人员过度集中、扎堆排队，先后预约办理各类驾管业务2000余笔。对于没有预约的群众，根据业务量情况，进行现场预约，不让群众跑第二趟。

自复工复产号角吹响以来，交警支队为群众及企业提供高效务实的服务，实打实地为群众解决实际困难，目前，在复产复工以来，驾管大队线上线下共办理驾驶证业务1.5万笔，驾驶人考试7000余人，参加两个教育学习人员263人，接受群众咨询电话咨询200余次，其中绿色通道、延时办理等服务385笔。平均每日办理业务超过400笔，以更加优质、高效的服务，保障群众办理业务需求和出行需求。（李明）