近年来，商丘市睢阳区深入开展红色物业创建工作。从红色引领、红色阵地、红色惠民三个方面创建了一批红色物业示范企业和示范小区，以点带面助推睢阳区物业行业高质量发展。

日前，笔者走进商丘市睢阳区新城街道办事处的华都御府，探究该小区是如何发挥“红色物业”的红色效应、提升物业服务质量、切实帮助居民解决实际困难的。

党建引领党员示范着力做好“红色物业”建设

“红色物业”理念倡导以来，华都御府小区的物业公司商丘市金管家物业积极响应号召，积极宣传与推进“红色物业”思想，强化党的政治属性，发挥党的政治功能，把牢物业服务的正确方向。在具体工作上，以街道、社区党组织为核心，整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制，着力解决好居民群众反映突出的物业问题，打通党组织联系服务群众最后100米。

目前，华都御府小区有8栋楼，住户1300多户。商丘市金管家物业公司在华都御府小区配置工作人员42人，在疫情期间，该小区“红色物业”积极了解群众生活的实际困难，为他们送去最贴心的服务。

为更好地服务社区业主，金管家物业服务中心加强和创新党对物业企业的领导，在华都御府小区配置工作人员42人，建设高素质的物业服务管理队伍，按照现代化管理模式进行合理分工，实行管家式服务，为城市品质提升注入党建“新”力量，切实打通服务群众“最后一公里”。

“疫情防控见初心，党员先行当使命。”疫情发生以来，商丘市华都御府小区物业经理房军身先士卒，团结抗“疫”，众志成城，带领所辖全体员工日夜坚守防疫一线，用实际行动践行着一名共产党员的铮铮誓言。

疫情期间，房军带领所辖的42名员工们积极行动，落实小区出入口管控排查工作，紧急协调防疫物资。作为公司党支部成员，房军带领全体党员深入一线，解决各种突发事件。在他的带领下，小区党员代表、物业工作人员等24小时严查管控、区域消杀、信息排查，处处都能看到他们辛勤工作的身影，起到了稳定社会、稳定社区作用。

创建智慧物业，提供贴心服务

随着疫情防控的不断升级，城区里的社区防控成为一大难题，商丘市各社区、物业企业党组织、社区党员积极行动，共同筑牢社区防护网，为保居民平安贡献“红色物业”力量。

“虽然疫情当前，但是觉得很温暖，就像我们小区第一时间实行了封闭管理，对外来访客进行了身份证登记，电梯里有物业提供的一次性电梯按钮牙签，物业管理人员及时发布了疫情的防控通知和暖心小知识，让我们觉得很贴心、安心。”居住在3号楼的一位李先生说。

金管家物业党支部联合社区建立了由支部成员、物业管理人员、党员先锋队员、社区卫生服务人员、心理咨询师组成的“五个一”工作机制，针对隔离人员采取严格隔离措施，统筹做好测量体温、免费送餐上门、防疫消杀、后勤保障、医学观察、信息报送等工作，同时成立了由社区干部、物业管家、志愿先锋队组成了“无接触式菜篮子”配送服务队，既克服了防疫期间人员聚集，同时也保障了社区居民生活物资尤其是蔬菜水果的正常供应和配送。

此外，为确保电梯监控实现无死角，金管家“红色物业”党支部自出资金在华都御府小区投入资金7万余元，为园区28部电梯安装了监控摄像头和电动车上楼报警系统，有效控制了电动车上楼的消防隐患，解决了小区的消防安全问题

用心开展暖心服务，探索志愿服务新途径

在小区对于业主提出的问题或报修，第一时间安排人员上门服务，及时解决；对需要帮助的业主，工作人员只要是遇到，都会主动上前提供帮助。为把服务体现在工作的方方面面，物业在每一楼栋单元大厅，都配置了医药箱和意见箱，适时更换季节药品，及时吸纳业主意见建议。

此外，每周开展一次的便民服务活动，已雷打不动，成为业主们每周关注的热点：根据计划，项目每周开展邀请医院科室来园区义务坐诊、炸爆米花、儿童绘画、理发、推自行车卖冰棍等，得到了业主的交口称赞。

红色驿站可为业主提供日常所需的维修工具、便民药箱、保洁工具、购物车、小推车、平板车等免费服务，为方便业主的居家生活助力。

“现在，家里的电灯坏了、水管破了，或者是遇到啥难事急事了，只需一个电话一条微信，物业公司便会派专人或志愿者前来帮忙。居民和物业之间的关系越来越和谐，社区环境也越来越好，我们住得越来越舒心了。”小区住户郭女士感慨。

红色物业的成立、红色便民服务的涌现，激活了小区里的“红色细胞”，越来越多的党员、群众主动参与小区治理。

在未来，商丘市华都御府小区物业经理房军说，物业还将结合本地的风土人情，制定详实的社区文化活动计划，做到传统节假日有活动、月月有活动，根据不同的节日开展不同主题的活动，以党建引领为指导，充分调动在职党员、志愿者、热心居民的积极性，广泛凝聚红色力量，更好地为社区居民提供优质地服务。

红色物业在行动，惠民服务暖民心。金管家物业始终坚守初心使命，按照新时代、新标准、新要求，不断为民办好事、办实事，为提升人民群众的获得感、满足感和幸福感而努力奋斗。（胡彦清）

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