10月11日，商丘市公安局党委委员、交警支队长贾洪亮带领交警支队党委委员、副支队长刘时轩到市行政服务中心的车驾管窗口，以“办事群众”和“窗口工作人员”的双重身份，开展“走流程、解难题、优服务”活动，体验窗口服务事项办理的便利和效率。行政服务中心车驾管窗口负责人张欣等陪同。
在自助照相机前，贾洪亮点开“照相机自助终端系统”，对照提示的流程，体验了自助照相的便捷；在驾驶人体检窗口，贾洪亮逐项进行了体检项目的亲身体验。机动车驾驶人刘女士正在驾管窗口办理换证业务，贾洪亮在全程陪办的过程中，详细了解了业务办理流程、对办事效率的感受、窗口政务服务事项、警力配置、疫情防控等工作情况和办事群众在办理各项业务中的需求，听取了窗口负责人张欣就车驾管业务办理的相关情况汇报。
贾洪亮指出：“走流程、解难题、优服务”活动是一项提升为群众办实事能力的民生工程。一要聚焦高频事项，坚持问题导向，解决业务办理中的实际问题，在实践中不断完善办事流程，进一步提高办事效率；二要聚焦群众急、难、愁、盼事项，坚持需求导向，主动服务主体诉求，切实增强主体的满意度和获得感；三要聚焦机制的长效保障，坚持效果导向，推动“一件事一次办”持续升级，“网上办”“就近办”更为便利，“容缺办”“合并办”不断创新，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。四要聚焦优化网上政务综合平台管理，加强业务人员培训，不断提高办事效率。进一步加强网上政务综合平台宣传推广，用群众喜闻乐见的方式，广泛宣传政务服务工作的快捷性和便利性，切实提高群众知晓率和使用率。
贾洪亮强调：公安业务办理窗口要始终站在企业和群众的角度来优化政务服务，实实在在减少办事过程中不必要的手续和资料，做到应简尽简；要认真梳理哪些环节可以集成优化，哪些证明资料可以精简省略，通过梳理问题，逐项整改到位；要不断深化“放管服”改革，严格落实各项便民服务举措，进一步优化营商环境，为企业、群众提供更便捷、更高效、更热情的服务。（王宝玉）
