“办电时间前后不到5分钟，真是太方便了！”近日，在国网虞城县供电公司的李老家营业厅，前来申请居民接电的王先生拿了一大堆证明材料和复印件。没想到，在工作人员的指导下，通过网上国网APP上传证件照片，点击确认就完成了居民生活用电申请的提交。国网虞城县供电公司在线上办电推广、精简办电材料、压缩环节时限、客户办电“0”投资、客户经理“一对一”的办电服务模式指引下，做到客户办电更快捷，供电服务更可靠。

作为关系到民生用电和经济企业发展的重点，营造良好的电力营商环境，满足群众用电、社会企业用电需求是国网虞城县供电公司每一名职工始终牢记的初心和使命。为有效提升客户办电效率，缩短客户办电时间，虞城县供电公司苦练内功，着力推进业务人员素质提升。公司对优化营商环境、提升供电服务水平的政策和举措进行了全面宣传贯彻解读，实现优化营商环境政策知识全员覆盖。

“要更好地为人民服务，首先要增强为人民服务的本领。”在营业厅，每名电力客服人员时刻牢记这句话。近年来，国网虞城县供电公司努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，树立了“全员营销”的服务理念。通过新理念、新方法，优化相关环节流程，提升客户办电效率。随着优化营商环境工作的持续推进，虞城县供电公司通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办等服务，实现了大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”的目标。同时，通过开展创新服务模式、加强时限管理、延伸投资界面、优化配网运行、推动政企信息共享，进一步优化电力营商环境。公司各部门制定落实方案，细化具体措施，细化时间表、路线图，着重抓好落实，持续推动客户办电更省力、更省时、更省钱、更优质，用电更可靠。（胡彦清）

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