编者按：
当前，全市法院政法队伍教育整顿正在扎实深入开展。为进一步教育引导广大干警对标先进践初心、履职尽责担使命，商丘中院近日策划开展了“跟班先进找差距”活动，组织号召机关青年干警跟班学习身边先进模范。跟班学习采取“面对面”“一对一”驻岗式的方式进行，以跨部门、跨专业交叉学习为主，跟班时间1-2天，跟班人员全程参与跟班对象的日常工作。连日来，跟班学习人员对标先进、对标模范，紧密联系思想、工作实际认真进行了检视反思，学习了经验、找到了差距、明确了目标，形成了“向先进看齐、扛起责任担当”的良好氛围。从本期开始，“商丘天平之声”将陆续推出跟班人员撰写的“跟班日记”，以不同的视角，生动展示身边先进典型事迹，让大家一起走进先进、学习先进、争做先进。
人物简介
跟班对象：许玉霞，1976年1月出生，中共党员，毕业于开封大学，商丘市中级人民法院示范区综合审判庭副庭长，四级高级法官。曾被评为“全国法院办案标兵”“全国维护妇女儿童权益先进个人”，荣立“个人三等功”一次，多次被评为商丘中院办案标兵。
跟班人：龚凯栾，1988年3月出生，辽宁大学诉讼法学研究生，2020年通过公务员招录进入商丘市中级人民法院工作，现任示范区综合审判庭法官助理。
跟班初印象:一位热爱生活的专业法官
跟班初印象:一位热爱生活的专业法官今年2月份，刚入职法院不久的我被分到示范区综合审判庭，从事法官助理工作。4月份，中院组织“跟班先进找差距”活动，我被列为第一批跟班学习人员，我的学习老师是示范区综合审判庭副庭长许玉霞。许法官今年1月份被最高法院评为“全国法院办案标兵”，她还是“全国维护妇女儿童权益先进个人”“全市法院调解能手”，作为一名法院“新手”，能跟随这样的“大咖”亲密接触，我感到特别荣幸，内心非常珍惜这次跟班学习的机会。
跟班学习启动后，我怀着崇拜和好奇心情，到许法官办公室报到。办公室门没关，我一眼就看到，许法官正坐在办公桌前投入地看卷宗。敲门后，许法官抬头看到我，马上微笑着招呼我进来。
办公室一侧的书架上，整齐地摆放着长势较好的绿植，绿植掩映下，是数量众多的书籍。书架旁、办公桌旁，一摞摞卷宗像豆腐块一样码放着。不大的办公室，东西多但不乱，整洁而有序，这是我对许法官办公环境的第一印象。
面对大量的案件、繁多的卷宗，还能把办公室打理得这么精致，这该是一个多么热爱生活的人啊！
我原以为，能获得这么多工作荣誉的一名专业法官，应该是比较严肃、不苟言笑的，但通过接下来的简单交谈，许法官亲切的话语、温柔的笑容，让我慢慢不再紧张和忐忑。
我对接下来的跟班学习充满了更多的期待……
从事情根源着手，直面问题、直击要害
眼下正处于政法队伍教育整顿的查纠整改环节，院里组织成立了案件评查组，许法官是案件评查组副组长。上午8点到9点半，许法官参加完院里的会议，便回到办公室处理手头工作。从10点20分开始，许法官听了多位评查组成员的评查情况，并一一作出相应指导，一直到12点10分才结束。
在近两个小时的时间里，许法官一共听了5起案件的评查情况，案件类型涉及执行纠纷、施工合同、破产清算、劳动争议、买卖合同，可谓专业性强、覆盖面广。但许法官总能很快理清问题的实质所在，找出问题的关键点、矛盾点，从程序和实体两方面分析查看，就事论事，直接回应反映人的问题，并向反映人指明问题的解决思路和方法。下午3点一上班，许法官就继续听取评查案件情况报告，这次涉及的案件类型有破产案件、土地承包等。其中一个案件当事人反映，在庭审过程中，某承办人应回避却未回避。许法官说，这要从程序和实体两方面进行调查。从程序上看，当事人提出的回避理由，并不符合法律规定的回避情形。那就要从实体上，重新审查承办人是否有应回避的情形。不管有还是没有，承办人都要针对当事人反映的问题，给予直接回应，向当事人沟通反馈到位。
这期间，许法官还接待了来访的律师。许法官就建设工程金额进行逐笔核对、多次核对，包括利息的计算方式等也都做到严格依照法律规定进行选择。为了保证公开公平公正，许法官还要求双方当事人都参与核对，并就相关金额进行确认，确保准确无误。
一天跟班下来，我最大的感受就是，许法官的办公室一直都很“热闹”。早上接好的一杯热水，到中午12点多，才有空喝几口。她告诉我说，对被评查的案件，必须直面问题、直击要害、直接答复，也就是从事情的根源着手，就事论事，一追到底，绝不马虎。评查案件如此，日常审判工作也是如此。不管是评查案件，还是平时自己办案，都要对当事人提出的问题给予及时调查、回复，释明当事人的疑问，指出救济途径，从而有效地推动矛盾纠纷的化解。
既“调”又“解”，调和了矛盾，解开了心结
跟班第二天上午，许法官组织调解了一起建设工程施工合同纠纷案件。余某与李某就建设工程款发生纠纷，一审依据李某签字确认的工程结算量和结算单，判决李某支付余某工程款20多万元。李某不服，上诉至中院后，其声称工程结算量和结算单是在其醉酒并受到余某胁迫的情况下签订的，结算量与实际施工不符，签署不是其真实意思表示。但是，李某却未提交任何证据来证明其受到胁迫，且在其签订工程结算量和结算单后，也没作出任何撤销其意思表示的行为。
二审经审理认为，一审判决并无不当。但考虑到该案涉案金额比较大，许法官认为调解是最好的“结”案方法。经过多次耐心细致的劝解，双方从表示无调解余地，到最后均愿意调解，从分文不让，到退步6万多元，最终双方达成了调解协议，并表示，后期还会继续合作。至此，问题得到了圆满解决。
民事案件的基本审理流程是，接收案件——排庭——开庭——合议案件——出判决书。在这个过程中，调解工作是贯穿始终的。接收案件后，马上和当事人沟通询问是否有调解的意向，并尽早安排庭审程序，做到双重保障，甚至在庭审合议案件后、出判决书之前，也会和当事人再次询问是否可以调解，把调解的战线和时间拉长，为当事人留出足够的时间去认真考量。
在多年的调解工作中，许法官坚持用心倾听，真情付出，采用面对面、背靠背等多种调解手段，对当事人接待热心、倾听耐心、调解公心，让当事人辨清法理和情理，珍惜亲情、友情、乡情，通过循循善诱，娓娓劝导，来消弭当事人之间的对立情绪，每年都会有效化解一大批民事纠纷。
许法官说，诉讼调解可以真正实现“案结事又了”。当事人是否愿意调解，法官不能一问了之，而是要向当事人释明其中的法、理、情。在调解过程中，还要善于抓住主要矛盾，透过现象看本质，通过多与当事人沟通，了解当事人不愿调解的原因、愿意调解的背后因素，找准调解工作的关键点、平衡点，才能真正做到既“调”又“解”：既调和了矛盾，又解开了心结。
审判是个技术活，不打无把握的仗
跟班第二天下午，许法官开庭审理了两起建设工程案件。在开庭前，许法官已经多次阅卷，按照她的话说，就是“不打无把握的仗”。
阅卷是审理案件的重要一环，接收案件后，就要通过阅卷了解案情，特别是对审判长来说，在庭审过程中既要主持庭审进行，又要保证正确查明案件事实，而庭前阅卷能保证在了解案件情况的基础上，很好地把控庭审进程，又快又准地查明案件事实。这是许法官对阅卷工作的经验之谈。对此我非常认同，都认真记录在了自己的笔记本上。
两起庭审持续了三个多小时，庭审结束后，许法官还在耐心听当事人倾诉，安慰当事人激动的情绪，告诉当事人要相信法律。
参与了这两起案件庭审，我对庭审节奏的把控有了几点体会：一是驾驭庭审情况，保障庭审能查明案件事实；二是导控当事人陈述，将当事人陈述“引导”到争议焦点上；三是抓取关键点，当事人发问环节要抓住案件事实的核心问题、关键问题；四是做好释明工作，通过释明实现当事人对相关法律规定的了解，增强当事人对判项的接受度，实现“良法善治”。
通过参与许法官的庭审以及合议过程，我还理解了“案件裁判是个技术活”这句话的意义。依照法律规定裁判案件，是法官的基本素养。但保障裁判取得法律效果和社会效果的统一，也是法官在审判案件时需要考虑的基本问题。何谓“良法”，懂法的人说一部法律好，那不一定是真的好，连不懂法的人都能说这部法律好，那才是真的“好法”。
案件裁判也是如此，“好判决、难处理”折射出不少案件审判实践中的痛点。一些案件判决结案后，并不能真正定纷止争，当事人口不服、心也不服，当事人之间的纷争、问题并没有通过判决得以解决，有时候甚至会激化矛盾，使得纠纷升级。面对这样的问题，许法官对我说，判决书的撰写不仅要有法律的依据，更要有法律人的温度，真正让当事人在案件审理和裁判的过程中感受到公平正义。
跟班感悟
这次与许法官结对跟班学习，我采用了“日常跟+事项跟”的方式，在跟随日常工作的同时，也跟随参与到重要事项中，既“庭内跟”参与到庭审过程中，又“庭外跟”了解案件合议的过程。
跟班学习短短两天时间，让我收获满满。我发现许法官身上有不少值得我学习的地方，如果用两个词来表达，那就是“负责”和“坚守”：用负责的态度，做好分内的事，以不变的心，坚守自己的信念。
我觉得，每位司法工作者都应该拥有一颗良善的心。不论是判决，还是调解案件，都需要司法工作者换位思考，即使没有真正的感同身受，也要尽可能从当事人角度考虑问题，在依据法律作出公正裁判的同时，尽可能消除双方当事人之间的矛盾，既要办实事，也要解民忧。
“民心是最大的政治，正义是最强的力量”。在将来的工作中，我要继续向许法官以及身边的先进典型学习，时刻铭记法官的初心和使命，用实际行动来诠释司法的公正和良知，做一个既有尺度、又有温度的合格法院人。（龚凯栾 杨委峰）
