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睢阳区包公庙乡:服务12345政府热线 按下为民“快进键”

睢阳区包公庙乡:服务12345政府热线 按下为民“快进键”
2021-01-12 11:15:35 来源:商丘新闻网

商丘新闻网讯 “中午和晚上休息好了,上班也格外精神,真是感谢包公庙乡党委、政府帮我们解决了生活难题。”近日,家住包公庙乡某小区的王女士对乡村干部连连表示感谢。

该小区有一个榨油作坊,每经营时,噪音严重影响休息、睡眠,排出的油烟更是呛人口鼻。包公庙乡党委、政府接到12345投诉工单后,立即组织人员赶往现场调查解决,及时排除了困扰王女士的生活难题。急群众所急、想群众所想,为群众排忧解难,是包公庙乡服务12345热线工单一贯坚持的工作原则。面对各类工单,该乡实行“网格化+12345”联动融合治理模式,“以最好的态度、最快的速度”快速办理,进一步提升了服务效能,提高了办理质量,满足了群众需求。

打好为民服务“民生牌”,把群众问题投诉和急切求助时刻放在心上,用情用心用智服务百姓。包公庙乡通过高效办理12345工单,为人民群众架起一座排忧解难的“连心桥”,按下为民“快捷键”,跑出服务“加速度”。“件件有回音,单单有落实”。截至目前,包公庙乡共受理12345工单10余件,结果满意率达到90%以上,办结过程满意率达到100%,极大地提升了辖区居民的幸福感和满意度。

(责任编辑:姜伟)

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