商丘新闻网讯 “中午和晚上休息好了，上班也格外精神，真是感谢包公庙乡党委、政府帮我们解决了生活难题。”近日，家住包公庙乡某小区的王女士对乡村干部连连表示感谢。

该小区有一个榨油作坊，每经营时，噪音严重影响休息、睡眠，排出的油烟更是呛人口鼻。包公庙乡党委、政府接到12345投诉工单后，立即组织人员赶往现场调查解决，及时排除了困扰王女士的生活难题。急群众所急、想群众所想，为群众排忧解难，是包公庙乡服务12345热线工单一贯坚持的工作原则。面对各类工单，该乡实行“网格化+12345”联动融合治理模式，“以最好的态度、最快的速度”快速办理，进一步提升了服务效能，提高了办理质量，满足了群众需求。

打好为民服务“民生牌”，把群众问题投诉和急切求助时刻放在心上，用情用心用智服务百姓。包公庙乡通过高效办理12345工单，为人民群众架起一座排忧解难的“连心桥”，按下为民“快捷键”，跑出服务“加速度”。“件件有回音，单单有落实”。截至目前，包公庙乡共受理12345工单10余件，结果满意率达到90%以上，办结过程满意率达到100%，极大地提升了辖区居民的幸福感和满意度。