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这个周末,重渡沟全力迎客流高峰真情服务暖人心

2019-08-19 11:13:08  来源:中华网河南   

8月17日,栾川高速免费的最后的一个周末,重渡沟景区再次迎来客流高峰,景区内游人如织、秩序井然。在八方游客畅游美景时,重渡沟人正以热情的待客之道迎接四方宾朋,同时也上演着一幕幕感人的故事。

这个周末,重渡沟全力迎客流高峰真情服务暖人心

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爱心房间感动游客热泪盈眶

这个周末,重渡沟全力迎客流高峰真情服务暖人心

8月17日晚10时许,重渡沟景区“匆匆那年”农家宾馆走进一家四口游客,得知也没有房间时,岳先生的妻子脸上更加显得焦虑,弯下腰和两个小孩子商量:“孩子们,你们别再闹了,今晚我们真的找不来房间了,咱们就在车上睡一晚吧”。两个小孩仍然不愿意,闹腾着不往车里去。

给孩子商量不通,岳先生的妻子转身埋怨岳先生:“景区人家都说了已经没有房间,让咱在景区外面就近住宿,你就是不听,非要进来,看看现在咋办啊?”岳先生看了妻子一眼,一手抱起一个孩子,一手拉着另一个孩子,赌气地说:“走,爸爸继续给你们找房间”。

“不用来回跑了,我可以肯定地说,这个时候哪里都不会有房间了,如果你们不介意,就住到我的房间里吧”“匆匆那年”农家宾馆店主吴隆隆见此情景拦住了岳先生。“什么?住你房间?”岳先生好像听错了:“那,那你住哪里?”

“你们不用管我,自己家里随便找个地方就能睡,你们稍等一会儿,我把房间整理一下”。吴隆隆把自己的床单被罩都换上了白色的,随即领着岳先生一家进了自己的房间。

看着和宾馆一模一样干净的“特殊”房间,岳先生感动的热泪盈眶,连声道谢中掏出几百元钱要付房费,吴隆隆婉言谢绝:“我们承诺过不让一名游客在重渡沟受委屈,这是爱心房间,免费的,你们就安心休息吧”。

看着两个孩子高兴的在床上直打滚,岳先生夫妻忍不住流下了感动的泪水。吴隆隆悄悄地在自己的院子里拉了一张活动床睡下了。听邻居们说,他这个爱心房间已经好几次为游客免费入住了,在他的影响下,重渡沟目前有好几家都有了爱心房间,专门为找不到房间的游客提供免费入住。

上下齐心 不让一名游客露宿街头

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8月17日晚上10:50分,窗口服务部临时工张浩田正在上夜班,了解到来自郑州两名游客没有住处,急忙上前询问没有提前预定住宿就先不要购票,随后亲自带着游客来住宿接待与工作人员张裴对接,由于重渡沟周边村镇都已住满。张浩田家住秋扒乡,随即拿出手机主动联系秋扒乡宾馆住处,幸好还有几张床位,景区部门负责人张新朋与郑云锋问清对方房间价格,说明房间设施设备情况后,成功帮助游客预定房间,引导游客使用导航留下联系方式,一定要让游客满意入住,之后并为不断晚到而来的游客提供临时入住点,引导游客错峰游提供最佳线路,不让一名游客露宿街头。

热心游客为环卫工送上爱心矿泉水

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在旅游高峰期,勤劳的环卫工人认真打扫每一个角落为游客提供最美的环境,他们的身影感动着每一位游客,画面中的这位游客主动为正在工作的环卫老人送上矿泉水,并叮嘱大爷:天太热,游客也多,累了就歇会儿,一瓶水不算什么,为每一个服务游客的重渡沟人点赞!

拾金不昧 谢绝游客酬金

8月18日中午1时,重渡沟景区综合管理部副经理马黎明,在西区八号停车场的卫生间附近捡到一部华为手机和一个手机支架,他问了半天没找到失主,把手机送到景区办公室。一个小时后,许昌游客王先生才发现手机丢失,拨打电话方知是景区工作人员捡到,到办公室取手机的王先生执意要掏100元钱表示感谢,马黎明委婉拒绝。感动之余,王先生现场写了感谢信,以表谢意。

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女交警细心体贴 从车流中迅速护送年迈老人

上午10点钟,来自栾川县交警大队的这位女交警,从车流中将老人安全护送到休息场地,画面贴心。在高速免费期间,重渡沟景区感谢每一个为旅游事业默默付出的奉献者!

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坚守岗位 全员上阵 让游客满意而归

景区启动应急措施,再次从各部门抽调近30名内勤人员分配到各个路段,景区各负责人掌握最新动态,各路段查询及时帮助游客解决各种困难"车找不到了,手机丢了,住的地方不知道在哪儿,家人联系不上......"等等,他们都第一时间解游客之所急。虽然天气温度高,他们早上6点到岗,晚上一直到深夜,同样的话重复无数次,午饭在岗位上解决,但他们还是拿出最好的状态去认真服务每一位游客,游客满意就是对他们工作的最好肯定。距离高速免费还有两天的时间,每一位重渡沟人必将奋战到底,坚守那句庄严的承诺:“宁可汗水洒湿地,不让游客受委屈”。

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(责任编辑:张小斐)
关键词:重渡沟
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