1月26日，常年生活在30℃+热带气候中的泰国千万粉丝网红Kaykai团队，踏上了四川峨眉山银装素裹的冰雪秘境。这场跨越山海的文旅打卡，成为检验峨眉山国际级服务体系的生动实践。
语言沟通是国际化服务的首要关卡。Kaykai一行抵达红珠山宾馆后，很快就完成了入住手续办理。次日在黄湾游客中心，团队独立完成购票全流程，如此顺利源于景区布设的多语种AI智能翻译屏——支持中、泰、英等14个语种实时互译，精准破解购票咨询、路线问询等沟通痛点，让国际游客顺畅操作各类设施。沿途随处可见的“AI 畅游宝”智慧导览终端，提供个性化导览服务，并支持双语互译。通过这一系统，境外游客能够获得专属的文化库，其中汇集了峨眉山的佛教典故、地质变迁以及地方民俗等丰富内容。此外，其双语实时互译功能让国际游客能够通过自己的母语深入了解峨眉山的地质演变、佛教艺术等双遗产的精髓。
自主购票 峨眉山风景名胜区管理委员会 供图
支付便利化则为国际游客扫清了消费障碍。作为四川首批支付便利化精品商圈——峨眉山风景名胜区精品商圈以游客游览动线为核心，纵向涵盖了景区内报国寺至金顶6个核心景点区域。在核心景点区域内，外籍游客可以直接刷国际信用卡、兑换人民币现金或数字人民币消费，可以体验“外卡内绑”“外包内用”移动支付便利，在张贴有“蜀易付·熊猫PAY”标识的商家还支持四种12类支付方式，彻底打消入境游客的支付顾虑。
峨眉山以精细化服务理念，精准适配国际游客多元需求。针对冰雪路面特殊路况，景区提供入境游团队定制化包车服务；聚焦国际游客康养需求，在住宿、休憩等环节优化细节适配。
同时，面对国际游客从传统观光向深度体验的需求转变，峨眉山将服务升级与业态创新深度融合。科技赋能成为国际化升级的核心抓手，多语种翻译屏、智慧导览、外骨骼机器人助力登山、AIGC旅拍等技术产品持续优化体验边界，实现从“景点接待”向“目的地服务”转型。
Kaykai享峨眉之旅 峨眉山风景名胜区管理委员会 供图
Kaykai团队的顺畅旅程，是峨眉山常态化接待能力的生动缩影，更是泰国游客赴川热潮持续攀升的鲜活注脚。数据显示，2025年，泰国以38.9万人次成为四川最大入境客源国，同比增幅高达75.4%。其中，峨眉山接待泰国游客增速尤为显著。这一亮眼成绩，首先得益于国际传播与海外拓展：2025年，峨眉山在马来西亚、澳大利亚等多个国家开展专场文旅推介，同步建立峨眉山文旅海外营销中心，以精准化、本土化的推广模式，让峨眉山的冰雪魅力与文化底蕴走向全球，大幅提升国际知名度与影响力；其次是全方位的国际化服务升级，依托中泰互免签证等政策红利，峨眉山从语言破冰、支付便利到安全保障、文化适配构建起全链条服务体系。
未来，随着文旅+百业融合发展的持续深化，峨眉山将以更成熟的国际服务、更丰富的文旅业态，吸引全球游客沉浸式感受川蜀大地的独特魅力。
