“五一”小长假临近，为营造安全、整洁、文明、热情、有序的节日氛围，全面做好假期旅游接待工作，确保假日期间安全、稳定，结合景区实际，特制定《龙潭大峡谷景区2021年“五一”小长假接待方案》、《龙潭大峡谷景区2021年“五一”小长假突发事件应急处理预案》、《龙潭大峡谷景区安全生产工作实施方案》和《龙潭大峡谷景区“2021服务质量提升年”活动实施方案》等一系列方案。提早着手，强化管理，多措并举，以周到的服务和规范的管理喜迎八方来客。

4月26日，景区召开假期安全保卫及管理运营工作会，确保“五一”假期接待工作高质量开展。

· 开展景区安全保卫行动

为全面做好“五一”小长假期间的旅游安全工作，各部门严格按照景区制定的《龙潭大峡谷景区安全生产工作实施方案》等内容，认真贯彻落实，切实保障广大游客、职工的生命财产安全。

对景区内所有游览段的崖壁进行安全排查，确保安全稳固，无危石落石等安全隐患。

对景区所有观光车进行例行维护、检修和调试，确保车辆平稳运行。

对景区用电线路进行摸排检查，重点监管，确保用电安全。

对景区内栈道，路桥，凉亭等基础设施进行全覆盖式排查维修，消除安全隐患，保证游客安全。

组织公司全员进行消防安全演练，预防森林火灾和安全突发事件。

· 开展景区环境卫生整治行动

景区组织员工对景区卫生彻底清扫，不放过任何卫生死角。

疫情防控不放松，防疫消杀和防疫检测、宣传等工作正常进行。

· 开展景区服务质量提升行动

结合《龙潭大峡谷景区“2021服务质量提升年”活动实施方案》，公司员工强化服务意识，全面提升景区服务质量，用人性化、精细化的服务来迎接每一位游客的到来。

硬件方面，景区更换了全新的标识系统。新的标识牌风格统一、指示清晰，游客使用更加便捷。

景区监控全覆盖，配合“SOS一键呼救系统”，智能便捷的为游客提供应急服务。

景区一线岗位员工严格按照标准化服务，另外组织志愿者和峡谷安全员，出现在景区各个角落，用优质的服务来迎接每一位游客的到来。

(作者：洛阳龙潭大峡谷景区)