刘翠华，现为驻马店市公安局胡庙派出所户籍民警。派出所户籍内勤工作是一项繁琐而忙碌的工作，不但要管好户口、归纳整理户籍档案，还要学会用人口信息微机化进行户口和二代证的办理。这对半路出家接替户籍内勤的刘翠华来说是一个新的挑战。她没有退缩，没有逃避，扑下身子开始学习。通过不懈努力，在始终坚持“服务第一”的基础上，不断提高自己的业务能力，达到熟练应用、熟练操作的水平，令同事们都对她刮目相看。

在刚开始集中换发二代证和使用新系统进行人口信息微机化管理时，由于时间紧、任务重，还未熟练掌握新的操作系统，在这样的情况下，刘翠华同志没有被困难吓倒，一步一步的学，不懂就问，终于在规定时间内完成了所有人口数据纠错和维护工作，保证了人口数据的准确和鲜活，并及时开展二代证换发工作，使胡庙派出所成为了驻马店市公安局第一个完成二代证换发任务的派出所。户口清理整顿以来，在岗位上一坐就是一天，一天下来腰酸背疼，严重的颈椎病折磨着她，请假休息吧，但是她说：“如果我请假休息，窗口工作就会瘫痪，群众办事怎么办？我要坚持到不能再坚持为止”。她是这样想的，更是这样做的。

胡庙派出所户籍室立足本职，持续在户籍业务办理质量上下功夫，最大限度地服务群众、服务公安工作实战。5月份的一天，胡庙乡岳楼村一中年男子在办理户口当中问及其子想办理身份证而人回不来能不能办理时，户籍内勤刘翠华问他具体情况时，中年男子支支吾吾，户籍内勤掀开户口本一看，名字与辖区一在逃人员相同，经过核对确认无误是网上在逃人员。为防止打草惊蛇，刘翠华同志只告诉他让本人持户口本来所办理就行了，办理身份证也只需几分钟的时间。至此，刘翠华同志对该在逃人员身份证丢失的现状已经了解，并在人口信息中做了标记。果然在隔天的一大早，该在逃人员持户口本来所办理身份证，当时户籍室人员较多，刘翠华同志在照相时稳住在逃人员，并联系要治安服务大队的值班民警予以配合，直至把在逃人员移交给办案单位这才松了口气。

户籍内勤工作是一项平凡、锁碎的工作岗位，它更多体现的是公安工作的服务职能，在这个岗位上需要户籍内勤的爱心、耐心、细心，更需要对工作的一份责任心。“乘风破浪会有时，直挂云帆济苍海”。在平凡的户籍窗口服务中，刘翠华同志从一件件小事中得到了启发，收获了真诚，更加激发了她工作的热情。让她始终坚守自己“严格执法、热情服务”誓言，一步一个脚印，脚踏实地走好自己的人生。（赵峰 刘文喜 于露）