户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。李秋芳作为河南省驻马店市公安局城乡一体化示范区分局的户籍民警，今年已有35岁，作为一名女同志，她共负责管辖刘阁办事处下辖4个社区居委会和5个村委范围内的区域、近5万余人的户籍管理工作。自参加公安工作以来，她对待工作操真心，服务群众用真情，用爱岗敬业、无私奉献的实际行动践行入警誓言。

由于户籍工作是一项系统的、复杂的、政策性、业务性、操作性都很强的公安管理工作。初来乍到，业务知识是横在她面前的一道坎，但是她凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教，迅速适应了户籍民警的工作。

“群众的事儿无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好，只有这样才能让群众满意”，她始终秉持着这样的工作理念，为了方便辖区群众，她经常思考好的举措和办法，切实为辖区群众办好事，办实事，真正让老百姓感受到满意。

工作中，遇到马上面临考试的学生她就特事特办，优先办理，甚至对有特殊情况的学生提供及时和周到的服务，基本上都是随到随办理，利用户籍窗口为高考学生开设绿色通道。对于行动不便的老年人以及残疾人，她们都是利用周末时间到其家中办理。对于行动不便的群众到户籍上办理身份证，为了群众少跑腿，她们都是一一做好备注，身份证办好后就亲自送到群众家中。2021年6月7日清晨，成功为一名身份证丢失考生补办身份证件，助力考生顺利参加高考。

她在工作中努力做到“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要实，情要真”。辖区办事的群众特别多，工作环境比较嘈杂，面对群众的询问，李秋芳同志总是面带微笑，耐心解释需要办理的各项业务流程及需要准备的各种材料，她热情、耐心的工作作风受到辖区群众的一致好评，为窗口单位的服务树立了标杆。她始终把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，用她的话来说：“你的心能和群众贴在一起，群众就理解你支持你了”。

李秋芳同志用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，最重要的是她们用实际行动诠释了自己从警时“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。（赵峰 郭玉杰）