“我为群众办实事我为企业解难题”主题活动开展以来，驻马店市公安局警务督察支队牢固树立服务至上的理念，坚持以服务群众为主题，通过大力建设服务型党组织，将公安党建工作的优势和动员能力转化为服务群众的强大动力，引导党员民警在为人民服务中升华宗旨意识，提升基层党建工作水平。

以投诉热线为主要渠道，聚焦民意诉求、落实问题整改，以每个个体的“小满意”累积成广大群众的“大满意”，真正在践行党的根本宗旨、密切警民关系中走出一条新路子，形成“下好一颗子、带活全盘棋”的良好格局。

2021年3月24日19时30分，警务督察支队值班民警郭锐、赵屹东接山东菏泽郓城县李集乡高才刘村个体运输司机袁道源电话反映，其价值几万元货物及车辆被困驿城区顺河乡郭某经营的杨木板皮营销处3天了，报警后辖区派出所多次出警未果。接到报告后，督察值班民警直接与反映人电话联系得知，2021年3月21日，袁道源通过平台下单到驿城区顺河乡郭某经营的杨木板皮营销处承运本地个体户陈某订购的货物。

货物装车完毕后，因陈某拖欠郭某十余万元货款，郭某坚持结清货款后，再让袁道源拉货，双方未达成协议，派出所多次出警调解未果，已滞留驻马店3天。随即，又与驿城分局顺河派出所核实，该起警情属经济纠纷，不属公安机关管辖。群众利益无小事。按照支队领导要求，督察值班民警立即督促辖区派出所再次组织调解，切实解决群众愁难急盼。

当晚，经多方努力，该纠纷得到妥善解决，被困3天的袁道源得以返回山东。反映人袁道源为感谢警务督察民警的真情举动，特意寄来“心系百姓为民排忧”的锦旗表示感谢。

教育整顿活动以来，市公安局督察支队共接听各类群众投诉电话345个，认真受理，及时处理，做到“事事有回音，件件有落实”，增进了警民和谐关系。（赵峰 倪迎娟）