驻马店市上蔡法院畅通渠道，严控流程，规范操作，强力推进网上立案和网上交费工作，今年以来，共实现网上立案1436件、网上交费1905件，双项排名在全省基层法院前5名。

加强基础建设。上蔡法院党组高度重视网上立案和网上交费工作，为诉讼服务中心分配法官助理4人，实现了诉讼服务团队的高素质、年轻化、专业化。在办公用房和办公经费极为紧张的情况下，2019年9月底，将立案庭改造升级为诉讼服务中心，配齐了计算机、扫描仪、复印机、打印机等办公设备。

规范立案流程。在网上诉讼服务平台建成之后，经常组织诉讼中心全体干警加强学习演练，明确了现场指导专业技术人员，设置了直观醒目的操作流程图。

指派2名立案人员实时关注网上立案平台动态，其中1人审核诉讼当事人提交的立案材料，另1人审核由律师提交的立案材料。对在河南法院诉讼服务网系统上传的案件，在线定时定点查阅；对在河南移动微法院提交的案件，要求立案人员在两个工作日内完成对起诉材料的审核，疑难复杂的案件，3个工作日内也要反馈立案审查结果。

案件进入审判流程系统后的1个工作日内，发送电子交费通知书，及时指导当事人通过移动微法院、河南诉讼服务及短信链接进行网上交费。运用台前台后双重信息反馈机制，将平台的留言、短信、12368热线电话等功能告知当事人，同时还电话告知当事人立案审核情况。符合立案条件的，立刻通过审核并予立案；不符合立案条件的，一次性告知需要补充的材料或者不予登记的理由并退回立案。

多种形式宣传。在诉讼服务大厅摆放《便民诉讼服务手册》《网上立案及网上交费操作流程》等宣传资料，详细介绍网上立案、网上交费的快捷、便利等特点，以及网上立案交费的具体流程。当事人通过大厅内的设备就能自助立案交费，“一看就懂、一学就会”的便捷，极大地减轻了诉讼当事人的诉累。通过官方微信公众平台、《法官以案说法》电视专栏、上蔡农村扶贫广播《政法之声》专栏等平台，开展全方位、多角度的宣传推广活动，使群众深化了解、逐渐接受、相互推荐。发挥辖区范围内律师事务所和法律服务所从业人员的主观能动性，通过召开网上诉讼服务中心现场推介会的方式，支持他们引导诉讼当事人走上网上立案、网上交费的维权之路。

鼓励远程立案。对于难以到现场登记立案的当事人，接到当事人电话咨询时，告知其可以网上立案，并详细讲解操作流程，推送有关网上立案和网上交费的官方链接和成功案例，并针对当事人在网上办理过程中出现的个性和共性问题，通过热线电话、微信视频聊天等形式，开展一对一、手把手地专业指导，让广大诉讼当事人充分享受新技术和新服务理念所带来的便利。（刘文喜 康青蒂）