为切实发挥好驻马店市12345政务服务热线“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的重要作用，汝南县罗店镇采取专人负责、快速转办、跟踪回访等强有力的措施，积极做好“12345”热线工单办理工作，承接起政务热线与人民群众的最后一任“接力棒”。

自驻马店市“12345”政务服务热线开通以来，罗店镇政府高度重视这一倾听群众、服务群众、方便群众的热线平台，以对党和人民高度负责的态度做好热线办理工作。作为牵头单位，镇党政办落实专线专机、安排专人负责处理市、县转办工单，第一时间呈报主要领导签批转办，具体承办单位和承办人迅速展开调查并做出回应，确保在办理时限内工单办理完结，并以电话问询的方式，跟踪办理情况，提高办件质量和办理效率，力求事事有回音、件件有着落。（刘文喜 朱慧 张文静）