"不忘初心、牢记使命"

   【豫企汇谈•第14期】“乌卡时代的冲浪者”刘向阳：人力资源就是增长力

瞬息万变的互联网时代，造就了无数神话，也淘汰了许多玩家。然而，有这样一位互联网老兵，他在互联网发展初期创建网络公司，又在互联网迅速迭代时将产业落地，带领公司发展壮大，他就是“乌卡时代的冲浪者”刘向阳。本期【豫企汇谈】邀请到了河南增长力集团董事长刘向阳，看他如何在“大众创业、万众创新”的时代，打造“您身边的人力资源外包专家”，以“100℃的服务”换取“100℃的满意”，用初心践行着一位企业家的爱国情怀和社会责任。

【个人简介】刘向阳，郑州大学计算机信息专业，郑州大学高级工商管理博士EDBA研修班学员，河南增长力集团董事长，2016年11月，创办非营利社工服务组织“信望爱”。

正确的选择大于盲目的努力

刘向阳出生于河南周口，2003年就业于中国最早的互联网公司中国黄页。当时国内的互联网行业刚刚起步，很多大企业也是拨号上网，浏览网页速度很慢。互联网能为客户提供的信息化只是通用的模板网页，有简单的业务介绍和联系方式，方便网上检索仅此而已。

看到了互联网的发展前景，刘向阳想着如果给客户一个独立域名、邮箱等形式，就可以为客户省掉宣传册的费用，于是他果断离职，在2005年成立了河南一百度科技有限公司，刚开始网站建设的市场机会多，刘向阳也赚到了人生的第一桶金。

随着互联网2.0时代的到来，很多原创的网站代码进入市场后，很快地被复制传播，流量成本不断增加，倒逼用户端市场定位下沉。在饱和竞争的红海市场，刘向阳作为集团掌舵人，他又提出产业落地，下沉到用户市场，于2015年成立河南慧算账企业管理咨询有限公司，2017年成立河南增长力人力资源服务有限公司，将平台优势转化成产业优势，不断将企业发展壮大。

拥抱时代变化，普惠人力资源

“在互联网行业最大的感受，是变化。”刘向阳说，企业由信息化下沉到产业，互联网+人力资源，不仅为客户提供软件，也提供服务，更好地适应了市场需求。

增长力集团为千家企业和员工提供了优质的交流合作平台，及高效的人力资源外包服务。刘向阳说：“企业的增长力来自于阶段性的战略，从这个产品到下个产品的生命周期，需要新的动能，所以我们为他们做基础的服务，帮他们解决人员、财税、知识产权等问题，让企业无后顾之忧地去做主业，帮客户节省约80%的成本精力。”增长力集团始终如一地把客户服务放在首位，以打造“您身边的人力资源外包专家”为使命。

“大众创业、万众创新”的时代背景下，涌现出很多灵活用工、自由职业者等小微企业，刘向阳注意到了这个群体，他们不需要专门的人力资源人才，却需要专业的人力资源服务。但由于人员少，企业付费意识不强，刚开展工作时有困难，刘向阳就先做好引导工作，让企业有缴纳社保的意识，然后更多的是普及教育，真正做到普惠人力资源。

100℃服务，100℃满意

“热情服务、迅速响应、专业敬业”是刘向阳要求员工做到“100℃服务，100℃满意”的三个体现。100℃，是水的沸点，也是增长力员工对客户的态度。

为更好地提供产品，保证服务，企业的每一项服务都设置了质检小组做回访，优化流程，从接单到交付和后面客户的二次回访，都有严格的审核机制，避免夸大服务效果，降低客户满意程度。真正做到了“100℃服务，100℃满意”。

“小”团体“大”能量，“信望爱”充满爱

2016年11月，增长力集团正式创办了非营利社会服务类组织“信望爱”，虽然只有六个专职的社工，但他们秉着“相信爱、活出爱、传递爱”的理念，设计研发179爱心赋能平台，致力于探索公益机构搭台、社会企业支持、爱心团体参与、社区居民受益的服务模式。

目前开展了“179·一起修”幸福家园社区服务项目、“179·一起救”社会组织联合成长计划、“179·一起秀”儿童青少年健康成长计划、“179·一起帮”爱心食物银行项目，“信望爱”在服务开展过程中发展并培养了1000多名志愿者。2018年2月，“信望爱”被郑州市民政局评为“郑州市优秀社工机构”。

“不忘初心、牢记使命。”跟随党的步伐，坚守企业文化信念。河南增长力集团始终专注于打造具有专业深度和创新精神的互联网企业，始终坚持做一个有使命、有担当、有责任、有温度的企业，勇于承担社会责任，寻求企业与社会的共赢，并将增长力的影响力源源不断地传递下去，为社会责献自己的力量。

【豫企汇谈】是由中华网河南频道、郑州大学干部培训中心企业培训部、BOSS商学院、国际V直播联袂打造的关注企业家成长、企业发展的高端访谈类栏目，旨在充分挖掘企业家在创业中为公司发展、社会进步、人类美好幸福生活作出的价值与贡献，积极探寻企业家匠人精神和背后的感人故事，以小切口反映大背景、小故事反映大时代，生动展现河南地区企业家奋楫争先、勇立潮头、奋力建功新时代的精神风貌。