"让老人的晚年生活充满仪式感"

【豫企汇谈•第30期】“以情感人” 刘新宇：愿天下老人都能有一个健康幸福的晚年

从出身农村的寒门学子到农村电商的领军人物，从一无所有、白手起家到创业英雄，从农村电商到跨界养老服务行业，用互联网思维打造养老服务社区公社，让老人的晚年生活充满仪式感。本期【豫企汇谈】栏目邀请到了郑州大学互联网总裁研修班学员、河南玖玖幸运养老服务有限公司创始人、河南幸运购电子商务有限公司创始人、中国策划研究院商业模式高级策划师、大学生创业导师刘新宇，听他讲述跨界养老服务行业的故事。

【人物简介】刘新宇，河南玖玖幸运养老服务有限公司创始人、河南幸运购电子商务有限公司创始人、中国策划研究院商业模式高级策划师、大学生创业导师。

跨界：“我是认真的”

作为一个创业成功人士，刘新宇目前的身份很多，河南玖玖幸运养老服务有限公司创始人、河南幸运购电子商务有限公司创始人、中国策划研究院商业模式高级策划师、大学生创业导师、电商孵化中心总裁等，身兼数职，本可以继续在互联网行业里翱翔，但是他却跨界做起了养老服务行业，这跌破了很多人的眼镜。

那么，作为疑问的中心人物刘新宇是怎么想的呢？是什么原因让他决定进入这个在很多人看来并不赚钱的行业？

刘新宇说：“在做互联网这十几年的过程当中，我创造过很多平台，有成功，也有失败。面对市场上大的互联网巨头的冲击，我也一直在想，做成品的话，干不过淘宝、天猫、拼多多，做内容服务的话，没有这样的团队。通过将近两年多时间的调研，我对社会上很多传统行业进行了分析，觉得可能在服务市场这一块儿可以做一下，于是我就从这里面切分了一个养老市场。”

说起养老，在访谈室的刘新宇显得很兴奋，“首先，养老市场不存在大量的资本涌入情况，不管是阿里巴巴、腾讯还是京东，他们目前起码还没涉及到社区养老服务这个产业，所以说我在这个行业里面没有竞争对手。其次，未来如果这些资本巨头发现这一风口，想要进来的话，也不是一句话的事儿，因为养老服务行业重点在服务上，是一个情感的维护，而不是像美团、滴滴打车那样，用钱就能砸开一个市场。第三是养老服务行业也需要我们花费大量的精力去维护，去策划活动，让老人的晚年过得开心幸福，很显然，现在这些方面我们是比较有经验的。”

打造养老服务社区公社 用积分兑换“服务”

养老有很多种，如家庭式养老或者把老人送到敬老院，或者以医养结合的模式让老人住进医院，而河南玖玖幸运养老服务有限公司的定位是社区养老。

“老年人缺乏子女的陪伴，虽然我们有的和父母住在一起，但是一上班，老人还是没人陪伴，小区里很多老人也不好意思去敲邻居家的门去聊天啥的，而我们玖玖幸运养老服务就为这些老人提供了一个固定的场所，小区里的叔叔阿姨可以在这里互相认识和交流，也促进了邻里关系，还能互相增加一下感情。”

在刘新宇的认知里，很多老人有个情结就是害怕和社会脱节，他们也需要一个认同感，也希望别人知道他们的存在，也想向别人倾述自己的光辉历程，而玖玖幸运养老就是这样一个平台。

据了解，在这个养老公社里，老人可以通过各种形式赚取“积分”，比如每天来这里签到一次，或者上台自我介绍，或者才艺表演，或者打扫卫生等等，用这些通过自己“劳动”赚取的积分，可以兑换相应的服务，也可以在合作的商圈联盟里买东西时抵现金用，大大增强了老人的积极性和动手能力。

让老人的晚年生活充满仪式感

如果有人问你，你这一生当中最幸福的时刻是什么时候？好多人都会不由自主地想到是结婚的时刻，为什么？因为它充满仪式感。

在刘新宇看来，老年人的生活也可以充满仪式感，比如过生日。刘新宇介绍说：“我们服务5000多户的老人，相对数量比较庞大，不可能每个人都过。比如说我们9月份10月份集中过生日的可能有10个或者20个老人，要怎么过呢？我们会在不通知老人的情况之下把他请到我们社区，通知他的家人和附近其他的老人，包括居委会和物业的领导都来参与这个活动。然后把老人请上台，蒙上眼睛，让他回想阐述一下他这一生不同的经历，比如生活不容易，带孩子不容易等等，让他在短短的10到20分钟内像过电影一样回忆一下自己的人生，让他的心情得到一个放松。然后摘下眼罩，告诉他们，虽然你的子女可能因为工作等原因不常在你身边，但是由我们的工作人员和社区的领导共同在这里为所有的叔叔阿姨的生日献上祝福，祝他们生日快乐，点上蛋糕献上鲜花，然后我们店里面的老师还给每个老人亲自洗洗脚。 在这个过程当中，凡是参与我们整个活动的，不管是社区领导，还是物业领导，还是我们的服务老师，基本上每个人都可以说是终身难忘。以前没碰到过这种仪式，这就需要我们在养老服务的过程当中大力推广。人这一辈子确实不容易，一定是让我们社区的所有老人在晚年开心快乐，健健康康的。”

互联网+养老服务 打造养老服务商圈

很多人觉得养老事业不挣钱，在刘新宇看来，这是一个需要更多爱和贡献的地方，也确实不挣钱。

刘新宇表示，因为养老本来就是一个公益事业，是一个需要更多爱和贡献的地方，如果纯粹靠养老商业挣钱，毕竟是有限的，那么我们就要用互联网思维来做养老。

数据显示，2035年前后，中国老年人口占总人口的比例将超过1/4，到2050年，中国60岁以上的老年人口将从2.5亿增长到接近5亿，人口占比将达1/3，人口老龄化已成为国家一项长期战略任务。根据统计年鉴，近十年来，我国基本养老基金的年均增幅一直保持在18%-22%之间。大力发展老龄产业不仅有利于经济增长方式的转型，同时也是积极应对人口老龄化的一项战略选择，更是改善民生、满足老年人物质精神文化需要的必然要求。

人口老龄化，既是机遇，也是挑战。

面对这个红利风口，刘新宇打造出了“互联网+养老” 模式，通过养老服务商圈打造了一个造血功能，“不能靠政府的输血，我们自己得有造血功能”刘新宇说。

通过和社区附近的商家合作，打造一个互联网电子商务商城，通过支付产业链的延伸共同为社区养老输血。老人在社区养老公社赚取的积分可以到相应的爱心商店买东西时抵一定的现金使用，既为商户引流，也带动了很多的老人及老人身边的人来这里消费，双方互惠互利。

在未来三年之内，刘新宇表示要在河南省108个县市，每个地方至少开三个服务中心，一个服务中心能够影响2000位用户，那么就有60多万的忠实粉丝。设想一下，如果在八月十五线上线下联合商家做一场活动，每一个粉丝来这儿买一盒月饼，每盒月饼赚3元，这个收入也是很可观的。

刘新宇，一个草根的完美蜕变，再一次证明了没有人能随随便便成功。一个人的成功既要有百折不挠、愈挫愈勇的精神，也要有勤奋好学、敢于直面挑战的勇气。既要心怀梦想，更要脚踏实地地向着自己的梦想奋斗。接下来，玖玖幸运公司将立足郑州，辐射河南省，甚至全国，让社区养老公社模式被越来越多的人知道，让更多的老人都能够有个健康幸福快乐的晚年。

【豫企汇谈】是由中华网河南频道、郑州大学干部培训中心企业培训部、BOSS商学院、国际V直播联袂打造的关注企业家成长、企业发展的高端访谈类栏目，旨在充分挖掘企业家在创业中为公司发展、社会进步、人类美好幸福生活作出的价值与贡献，积极探寻企业家匠人精神和背后的感人故事，以小切口反映大背景、小故事反映大时代，生动展现河南地区企业家奋楫争先、勇立潮头、奋力建功新时代的精神风貌。