丰乐社区是一个老旧小区，辖区六个楼院全是无主管楼院，老旧小区改造是社区工作的重中之中。

改造过程中遇到的最普遍问题是居民因要求过高而表现出的不理解、不支持、不配合，针对这种情形，社区书记刘宇熙同志与社区党员一道走进楼院、走入群众家中，拉个小板凳，泡一杯茶水，与群众促膝交谈，耐心听取群众的意见，认真收集群众诉求，把一个个问题落实、落细，达成共识，赢得群众支持和理解。

六里屯2号院改造一开始，社区书记就把群众召集在楼院中召开“小板凳”议事会，宣传政策，讲解方案，并召集有不同意见的居民代表开小会沟通思想，逐个与他们商量解决问题的方法，顺利推进小区改造工作。

“小板凳”议事会解决了很多群众疑惑，公开透明的方式非常受欢迎，也非常有效。230号院改造过程中，社区牵头成立了由党员组成的党员志愿者队伍，及时协调解决改造中遇到的困难和问题。针对群众抵触拆除防盗窗等问题，书记带领党员志愿者访遍了楼院的72户群众，与他们谈心，摸清问题，既化解了群众的心结，也通过交流征集了意见，彻底解决了困扰群众十多年的公共楼道被侵占问题，楼道宽敞了、光线也更明亮了！

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”刘书记表示，社区将坚持把群众关心的各种“小事”落到实处，把党和政府的温暖送到千家万户，努力打造让人们群众满意的幸福社区。（通信员：田园）