商城县以“能力作风建设年”活动为抓手，不断深化行政审批改革、创新服务模式、健全监管机制，全力打造高效便捷的政务环境，以干部能力作风的提升，助力营商环境再优化、再提升，吸引更多优质项目落地。
一是改到位促进行政审批“提速去堵”。围绕教育、医疗、住房、社保、民政等领域，全面梳理权力、责任清单，打通“信息孤岛”，要求37家职能单位进一步挖掘政务服务事项的简化空间，其中工程建设项目审批保留的61项审批服务事项精简至53项，审批时限由95个工作日缩减至60个工作日。完善政务服务“一件事”场景式主题服务，推行并联审批和全程帮办，持续深化“三集中三到位”和“一窗受理”改革，线下将政务服务大厅窗口整合为5个综合窗口，完成了“受审分离”改革，形成“店小二”式全流程闭环服务，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。目前，35家单位的1899项政务服务事项入驻政务服务大厅，所有政务服务事项均实现了网上办理。
二是搭平台促进企业诉求“有求必应”。为保护企业权益，倾听企业呼声，了解企业痛点、难点、堵点，分析研判企业和群众的诉求、期盼，找准服务企业、群众的切入点和着力点，该县搭建了“一码一窗”企业诉求响应平台，“线上+线下”同频共振，即线上利用“互联网+”为企业开设营商环境诉求“二维码”，通过扫一扫就能及时快速地向优化办反映问题、表达诉求；线下在政务服务大厅设置“有诉即接”窗口，直接受理各类投诉举报。截止2022年2月底，平台共受理各类诉求件182件，对问题咨询类立即回复40件；对意见建议类回访100余次；对投诉举报、企业需求类，交办相关单位限期办理60 件，已办结44件。
三是严监督促进干部作风“化虚为实”。该县紧盯企业反映强烈、群众反映集中、社会普遍关注的损害营商环境问题，建立营商环境问题线索即查快办制度，开通“绿色通道”，对损害营商环境问题线索优先受理、单独建账，优先办理、跟踪处置，限期办结、及时反馈。在受理群众投诉举报和“放管服”改革、“万人助万企”“包联企业走访”等活动的专项督查中，共发现各类问题25个，责成10个单位负责人作出深刻检查，对16名直接责任人进行提醒谈话，集体约谈32人，给予严重损害营商环境的1人党内严重警告、降级处分，并在全县范围予以通报。通过严格的监督检查，严肃的执纪问责，为全县营商环境的改善和干部作风的提升奠定了坚实的纪律和作风保障。（商城县委组织部 严斐然）
