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欧凯龙买家具遭遇卖家“跑路” 货款迟迟不退

欧凯龙买家具遭遇卖家“跑路” 货款迟迟不退
2021-03-16 08:24:11 来源:映象网

新房装修好了等着入住,而购买的家具却迟迟未到,近日,郑州市民孟女士就遇见了这样一件糟心事:她在郑州欧凯龙家居旗舰店内购买了家具,而到了交货日期却不见交货,再去找店家理论却发现早已“店去楼空”。

苦等4个月,却发现家具店“不见了”

孟女士告诉大象陪办记者,她于2020年10月在郑州市商都路欧凯龙家居旗舰店内一家名为“纳斯卡”的家具店购买了1万5千余元的家具,并一口气支付了全部货款,“当时店家告诉我必须交全款,我想着欧凯龙这么大的商场,应该不会出现什么问题。”

可另孟女士没有想到的是,店家原先承诺的“2个月至2个半月”的交货日期,到如今却也一直没有兑现,“当时买家具的时候,新房还没有装修好。现在房子装修好了,家具却没了。”孟女士说,本来打算春节时把父母从老家接到郑州的新房里一起过年,因为家具迟迟未到,这个想法也泡汤了。

欧凯龙买家具遭遇卖家“跑路” 货款迟迟不退

孟女士所购买家具的“纳斯卡”家具店,如今已经被围挡包裹

孟女士说,为了家具的事,她曾多次拨打店家留下的手机号询问,得到的却都是如“家具正在制作,马上就能交货”的回复。可当今年春节后,孟女士再次拨打店家的手机,却已经无法接通,焦急的孟女士只好再次来到欧凯龙家居旗舰店,却发现她所购买家具的店铺已经“店去楼空”。

既然家具店没了,那已经支付的货款该怎么办?孟女士随即找到商场方面了解情况,得到回复是:该门店因为投诉过多,已被商场方面强制撤店,至于孟女士的货款,商场方面会积极与门店商家联系解决。

欧凯龙买家具遭遇卖家“跑路” 货款迟迟不退

孟女士的订货单上,清楚地写着“2个月到2个半月”交货

已支付货款该如何解决?欧凯龙:一定会负责到底

“商场方面一直说在积极协调解决这件事,这都过了这么久还是没有解决!”孟女士说,距离她上次与商场沟通已经过了几个星期的时间,可是商场方面一直也没有把货款的问题解决,“经历了这么一遭,我也不想在这里(欧凯龙)买家具了,只想着赶紧能把钱退了。”

为此,记者与孟女士一起来到欧凯龙家居旗舰店。对于孟女士已支付的货款该如何解决,负责“纳斯卡”家具店所在楼层的服务经理曹雷佳说,作为商场方,他们目前也在积极处理,与店家沟通此事,“我们会根据商场合同进行一个现金赔付,或者商场垫付,也请消费者放心,这件事我们一定会负责到底。”

而至于何时能退款,商场方面的答复却是:等待电话通知。

虽然得到了商场方面“负责到底”的承诺,孟女士却说:“之前找他们沟通就是一拖再拖,如今退款也是让等通知,估计同样是遥遥无期。”

孟女士的货款何时能退还?商场方面能否真正做到“负责到底”?大象陪办将持续关注此事。

(责任编辑:贾瑞)

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