香送面包停运 数百用户储值卡未退

近期，曾创下日订单量过万纪录的烘焙O2O品牌香送面包疑因资金链断裂停止运营，留下的是数百名用户尚待退还的储值金、拖欠近1个月的30万元房租、180万元的员工工资和各种外债。

香送在微信上发布暂停营运通知。

香送面包已经人去楼空。新京报记者郭铁摄

2015年，被称为“面包界21Cake”的香送面包在北京成立，试图凭借中央厨房+物流配送的O2O模式省去高昂的门店租金，进而提升产品品质和客户体验。辉煌时，香送曾拥有14个配送站点、50万用户规模、90%的月订单增长率，并计划引入资本将业务延伸至其他城市。

然而运行近3年后，香送却难敌研发、地推、配送等高成本带来的压力，成为又一个死在O2O幻想中的创业项目。

总部办公室人去楼空

“我们将无法再继续为大家服务了。”5月25日晚，一条香送面包停运的消息在香送用户的朋友圈中流传，其中写道：“经历了两年多的运营，我们遇到了很多坎……这一次我们确实撑不过去了”，“关于停运带来的后续事宜，会有专门团队来处理。”

“5月26日有人私信我，我才知道香送倒闭了。”一位香送会员告诉新京报记者，目前其储值卡内尚有425元余额未退还，办卡时赠送的2张蛋糕券也用不了了。5月29日，她按照香送微信公号给的退款邮箱发去邮件，至今尚未有人联系处理。

在香送原本冷清的官方微博下，要求退钱的消费者也自5月26日起密集出现。有人留言称香送“不发声明，不退钱，还接单，任何客服联系不上”，还有人调侃“倒闭了连个声明都没有，幸好是给熟人的蛋糕，不然尴尬死”。

曾在香送某片区负责地推工作的陈伟（化名）向新京报记者透露，目前其建立的香送用户“维权群”中已有300多人，待退款金额共计五六万元。而另一个香送用户自发组织的“维权群”中已有400余人。

工商信息显示，北京香送电子商务有限公司已在今年5月31日被北京朝阳工商分局列入“经营异常名录”，原因是“通过登记的住所或经营场所无法取得联系”。

6月4日，北京朝阳工商分局华威工商所副所长李建全在接受媒体采访时表示，工商部门已累计收到81条关于香送面包的投诉，涉及金额在100元到1000元不等。

新京报记者注意到，香送官方微信平台已发布“暂停营运”公告，要求办理退款的会员将姓名电话及卡内余额发送至指定邮箱，“会有工作人员安排办理”。不过截至发稿，香送400客服电话及企业电话均无人接听，香送会员也反映退款一事尚无任何进展。

6月14日，在朝阳区广渠路3号竞园北京图片产业基地32C办公楼，新京报记者看到香送面包总部已人去楼空，其门前品牌LOGO已被摘除，仅剩香送官网网址隐约可见。

据竞园招商代表白先生介绍，目前香送还拖欠园区30万元租金，双方已协商好结款期限。如果香送方面违约，竞园方面将采取法律手段维权。

资金链紧张早有迹象