人均年薪27万 16家上市银行涨薪2.4%(3)

    据透露，目前工行虽然有约92%的业务在线上办理，但是线下仍有近5亿的存量客户，实体网点的日业务量约2000万笔。因此，复杂的、高端的业务由线下完成，标准化、简单、小额的业务由线上完成。

    今年初，平安银行个位数年终奖的事情引起轩然大波，很多人认为这是在变相裁员。此后有多位离职的员工对新京报记者表示，如此低的年终奖是在“羞辱”，愤然辞职。

    平安银行回应称，年终奖的整体原则是向优秀员工、高绩效员工倾斜，向业务条线倾斜。奖金与绩效排名挂钩，对于绩效排名靠后的员工，奖金会降低，甚至会没有年终奖。大部分绩效居中的员工，奖金与去年基本持平。绩效优秀的条线及员工，奖金还会有所增长。

    不过，一位某国有大型商业银行高学历业务人员说，“我们并没有变相裁员，待遇比较稳定，离职人员大部分是主动选择的结果，寻求更好的发展空间或待遇”。

    另一位某国有大型商业银行正式员工表示，其实，银行的普遍做法是逼走派遣制的柜员或大堂人员。因为派遣制员工不比行内正式员工，发给他们的工资和奖金少了，不裁员也会有人主动走，某种程度上也算变相裁员。

    网络交易增多，柜员成减员主力

    新京报记者统计发现，上述减员的上市银行中，专科及以下学历的低学历人群为主要流失群体，这些员工从事的也主要是柜面、大堂及技能方面工作，薪资待遇一般，业绩考核压力大。

    截至2016年末，中国银行业协会的数据显示，四大行去年柜员减少5万多人。其中，工商银行共减少柜员14090人，农业银行减少10843人，建设银行减少30007人，中国银行则未披露数据。据悉，这是近年来银行柜员减少规模最大的一次。

    而在传统网点柜员减少的同时，银行的网络交易数量则有着巨大的增长，银行业协会数据显示，2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达到了1522.54万亿元，行业平均离柜率达到了84.31%，其中，民生银行的离柜业务率已经达到了惊人的99.27%。

    对于人员的减少，工行董事长易会满表示，“去年我们通过内部人力资源结构调整，减少柜面人员1.4万人。再加上其他的挖潜人员，有近0.6万人去做新业务，比如互联网金融。还有1.1万人转岗客户经理，由柜台走向市场。”

    昨日，曾刚对新京报记者表示，目前银行业电子渠道替代率很高，基本在90%以上，甚至有的银行达到99%以上，因此，对物理网点的依赖程度在下降。

    “这是很正常的现象，也确实代表着一种趋势”。曾刚称，银行网点柜面人员多的传统做法未来可能会改变，越来越多的客户会通过网上完成交易，因此，未来对于物理网点和网点人员的需求会有所下降。与此同时，对于科技人员和产品开发人员的需求会增加。

    他表示，银行减员是主动适应外部环境以及银行自身管理需要的正常变化。实际上，这也不是大规模裁员，人员减少的规模占总人数的占比很低，同时，不同银行的发展阶段不同也会有差异，成熟阶段的银行人员减少，扩张期的银行则在招兵买马，甚至会增加很多人手。

    【故事1】

    员工称“被平均”，薪酬没有想的那么高