周末夏日的清晨，河滨公园静谧且宜人。艾芳像往常一样利用闲暇时间来到家附近的河边看书。

“爷爷！爷爷，爷爷……”突然一阵焦急、慌乱的哭喊声打破了周边的平静。

作为郑州银行总行营业部的一名客户经理，平日工作中细致周到的“职业病”告诉艾芳，孩子可能是走丢了。见此状况，她连忙上前询问：“小朋友，你是走丢了吗，你的家人在哪儿呀？”由于孩子年纪太小，无法完整说出家人的电话和住址，艾芳便抱着两岁的孩子在骄阳下沿着河边寻找孩子的爷爷。

“孩子跟着爷爷来公园玩，应该就在这附近不会走远，但是找了二十多分钟也没能找到。” 艾芳回忆说。同样身为母亲的艾芳，深刻理解孩子走丢，家人会有多着急，最后她还是选择了报警。几分钟后，警车来了，在询问过情况后，警察要把孩子带走，这时艾芳的“职业病”又犯了：“我们做金融行业的处处都很谨慎，他要把孩子带走，我始终不放心，就记下了民警的警号和手机号。”艾芳说道。

将孩子交给民警后，艾芳的心情久久不能平复。就在这时，河对岸一个女人边跑边急切地呼喊着一个名字，“当时她脸色煞白，跑得都快没力气了，看她的状态我判断这应该是孩子的母亲。”

“你是不是丢孩子了？你的孩子多大？叫什么？”艾芳拦下这位着急的女士，确认她在寻找走失的孩子后，迅速联系民警告知这个情况。几经辗转，当那位母亲泪奔着跑向孩子拥抱他时，艾芳的心才稳稳落地。

孩子母亲当即还表示要拿出5000块钱感谢艾芳，艾芳婉拒了。周末过后的第一个工作日，孩子家长就拿着一面锦旗来到艾芳的工作单位——郑州银行总行营业部，当面向艾芳再次致谢，艾芳这才接受。她说，“我只是做了一件普通人遇见都会做的事，能够帮助到别人，我打心底里开心。”

对于郑州银行的员工来说，这已经不是他们第一次做出这些暖心的举动了：5月17日，郑州银行洛阳中州东路支行员工张倩在路过洛阳定鼎大桥时，发现一名放学后独自在路边哭泣的小女孩。她一边安慰孩子一边报警，并通过询问得知家长的电话与家长取得联系，最后在警察的协助下通过警方信息核实成功帮助小女孩找到家长。事后，家长和孩子午托部的老师一起来到洛阳中州东路支行向张倩赠送锦旗；“六一儿童节”前夕，郑州银行金水支行零售部经理袁媛在郑州郑东新区如意湖散步时，偶遇一个边跑边喊“爸爸”的小朋友。袁媛立刻安抚孩子的紧张情绪，引导其告知家长的电话号码，并陪伴孩子等待家人的到来。在等待的过程中，袁媛反复叮嘱孩子外出游玩时的安全事项。最后，在经多方核实孩子父亲的身份信息后，袁媛才将孩子交给对方。六一儿童节当天，孩子的父母来到郑州银行金水支行，当面向袁媛赠送锦旗并再次表示感谢……

一面面锦旗，一声声道谢，表达出家长们对郑州银行员工发自内心的感激之情。艾芳、张倩、袁媛，他们是全省近五千名郑州银行干部员工中平凡的一员，却用不平凡的举动帮助一个个素昧平生的家庭重聚，为这些家庭的幸福和希望保驾护航。他们是郑州银行“牵手一生、信赖一生”服务承诺的实践者，也是郑州银行积极履行全国首家A+H股上市城商行社会责任的见证者。以他们为代表的郑州银行人早已将热忱的服务、坚定的担当铭记在心中、融入在血液里，无论是在工作岗位上，还是在日常生活里，他们无时无刻地坚守在这片中原大地上，守护在每个中原人的身边，默默奉献着源源不断的“郑”能量。（来源：凤凰网河南频道）