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中信银行郑州分行助客户证件失而复得

中信银行郑州分行助客户证件失而复得
2022-07-01 14:03:15 来源:中华网河南

2022年6月30日一大早,中信银行郑州分行接到一位客户来电,来电女士着急地说,昨天在网点办理业务后,不小心将身份证当做作废银行卡扔进了大厅的垃圾桶内,今天中午要坐高铁去外地,身份证最近一直都要使用,补办太耗费时间,希望网点能够帮忙寻找。

中信银行郑州分行工作人员了解情况后立即安抚客户,找到该行保洁人员了解网点垃圾处理情况。保洁人员表示昨日的垃圾目前还在网点准备上午清运,看着满满几大袋垃圾,工作人员立即动手翻找起来。由于身份证不易发现,工作人员不放过任何一个地方,经过多名工作人员一个多小时的努力寻找,终于找到了客户误丢弃的身份证。该行工作人员第一时间通知客户来领取,最终在中午之前客户到网点拿到了自己的身份证,客户对该行认真负责的态度连连称赞,向工作人员的辛苦付出表示感谢。

中信银行郑州分行长期以来以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,主动为客户排忧解难,致力于为客户提供优质高效的服务,努力建设成“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者,真正做到“我为群众办实事”。(中信银行郑州分行 房新昌)

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(责任编辑:郭志萍)

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