7月1日上午，中信银行郑州分行接待了一位客户，客户声称自己家中有位101岁的高龄老人，在中信银行郑州分行的银行卡因身份证信息发生变更，无法正常使用。现在老人因病住院，急需使用卡上资金。

该行工作人员了解到客户的实际困难后，当即决定开通绿色通道，为客户上门办理业务。当天中午，该行龙子湖支行零售主管行长和运营工作人员冒着高温，带着慰问品到医院拜访了老人。在控制风险的前提下，快速为老人办好了各项银行卡业务，获得了老人家属的衷心感谢和高度赞扬。客户称中信银行真是为老百姓办实事办好事的好银行！

急客户之所急，想客户之所想，中信银行郑州分行切实做好各项金融服务，遇特殊客户难题，主动寻计问策，用心用情用力践行“我为群众办实事”，努力做百姓身边的贴心银行。（中信银行郑州分行 樊姗姗）

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