中信银行郑州分行坚持以客户为中心，积极践行“我为群众办实事”，用实际行动履行社会责任与担当，让客户切实感受到“中信温度”。

“惠”动全城 助力乡村振兴

中信银行洛阳分行践行使命担当，助力乡村振兴，8月下旬，该行工作人员前往当地山化镇忠义村为百姓发放“中信惠卡（乡村振兴卡）”，为群众真切带来中信银行的专属福利。

“中信惠卡（乡村振兴卡）”包含涉农意外保险、在线医疗咨询、在线农技咨询、顺丰物流优惠券等福利，中信银行洛阳分行工作人员仔细为当地百姓讲解该卡，并指导群众使用该卡福利。截至8月末，该行已累计为当地百姓发放800余张“中信惠卡（乡村振兴卡）”，进一步加深了与当地百姓的关系，为群众享受美好生活贡献点滴中信力量。

缴纳学费 见证茁壮成长

“中信银行的服务真是太高效了，孩子不用到银行就可以如期缴纳学费，真是太感谢你们了。”一位客户激动地称赞道。

2022年8月，一位母亲火急火燎来到中信银行洛阳分行。客户称自己女儿需要缴纳出国留学学费，但因其女儿银行卡一年转账限额已使用完毕，无法办理线上汇款，并且其女儿已将身份证和银行卡携带出国，无法采取其他方式办理。因临近学费缴纳期限，如无法按期缴纳，将会影响孩子正常入学。了解到客户诉求后，该行工作人员想方设法为客户解决难题，决定通过视频核实客户本人意愿，最终为客户调整银行卡限额，如期完成学费缴纳。

反假有力 知识牢记心间

“英才实习营”是中信银行洛阳分行一项特色活动，该行利用在校大学生参加实习营的机会开展人民币宣传、反假知识普及。

中信银行洛阳分行采取PPT演示、现场讲解、趣味竞赛等方式介绍人民币知识，工作人员向参训学员讲解人民币防伪特征、不宜流通人民币判断标准以及拒收、破坏人民币现金的违法行为等知识点，通过案例化、场景化演示强化学员记忆。同时，为提高学员参与度，该行开展“反假”知识有奖竞答、“点钞大赛”等趣味活动，并设置一、二、三等奖及参与奖，极大地激发了学员的学习热情。培训过后，该行工作人员带领实习营的学员参观了该行营业网点，介绍了银行现金业务处理流程、人民币的流通过程以及中信银行国际结算相关业务的优势。（中信银行洛阳分行 薛嘉兴 张欢 秦鑫）

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