当前，河南省内及郑州市疫情点多频发，防控形势严峻复杂，郑州再次按下“暂停键”。中信银行郑州分行主动作为，保障业务连续，畅通金融服务，持续为客户提供优质的金融服务，陪伴客户一路温暖同行，展现出同心战疫的责任担当。

10月16日，该行接到客户张女士电话，称自己前期在中信银行办理的II类卡，因转账限额有限制，现急需转账归还他行贷款，需要紧急提升转账限额。在了解客户情况后，该行工作人员及时安抚客户情绪，同时积极寻求解决办法，通过该行工作人员远程指导，最终客户成功通过网银渠道提升了非柜面渠道年转账限额，客户对我行贴心的服务表示高度的认可。

无界服务，无界体验。新冠疫情改变了人们的生活状态，对无接触式服务和远程服务的要求空前紧迫。中信银行郑州分行通过线上线下齐发力，为客户提供“不掉线、不间断、不打烊、不停歇、不放松”的金融服务，用实际行动传递中信温度，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。（中信银行郑州分行 薛嘉兴）

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