周口市郸城县客户邹先生具备较强的风险防范意识，于2019年6月在富德生命人寿郸城支公司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》，并附加住院费用补偿医疗保险、住院每日补贴医疗保险及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。

2020年8月15日，邹先生突感胸闷胸痛，当即被送往医院检查，经诊断为“冠状动脉粥样硬化性心脏病”，随即入院治疗。次日，邹先生转院至郑州大学第一附属医院接受进一步治疗。

9月7日，邹先生家属前往富德生命人寿周口中支柜面申请理赔，公司理赔人员第一时间了解客户情况并展开调查。9月16日，经审核，邹先生所患疾病符合公司保险责任理赔范围，给付邹先生理赔保险金24万元，并根据保险合同条款豁免后期保费共15.2万元，且保险合同依然有效。

收到理赔款后的邹先生及其家属感动不已，将一面印有“服务热情效率高 理赔及时暖人心”的锦旗送至富德生命人寿周口中支柜面，以表谢意。

富德生命人寿周口中支一直奉行“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“一切为了客户”的理念贯穿于理赔服务中。下一步，周口中支将持续提升服务水平，创新服务方式，继续为广大客户提供更加快捷、优质的理赔服务。