2022年12月，客户李先生的家属携带一面“用心服务，理赔迅速”的锦旗亲至富德生命人寿鹤壁中支对公司信守承诺、高效理赔的服务给予高度肯定。

2019年3月31日，李先生为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万元，同时附加康悦人生费用补偿医疗保险。

2022年11月12日，李先生突感胸部剧烈疼痛，随后被家人紧急送往当地医院进行诊治，经一系列检查，不幸被确诊为急性心肌梗死，李先生立即住院积极配合医生进行治疗。

接到报案后，富德生命人寿鹤壁中支高度重视，公司理赔人员第一时间对客户进行了电话回访，询问客户的出险情况并详细告知理赔需要准备的相关资料，叮嘱客户安心住院治疗早日战胜疾病恢复健康。

经调查审核，公司认定李先生所患疾病属于理赔范围。富德生命人寿依照合同约定向李先生赔付了赔付重大疾病及费用补偿金共计252795.48元。

今后，富德生命人寿鹤壁中支将持续秉承“以人为本 以客为尊”的核心价值观，不断提升客户体验，为更多家庭送去温暖与希望。（文/鹤壁中支）

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