2023年1月，客户胡先生携带一面写有“服务热情周到理赔及时高效”的锦旗亲至富德生命人寿鹤壁中支对公司信守承诺、高效理赔的服务给予高度肯定。

2017年10月9日，家住浚县的胡先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（A款）》，保额20万元，同时附加住院费用补偿医疗保险。

2022年10月17日，胡先生身体突感不适，随即被家人紧急送往当地医院进行诊治，经一系列检查，不幸被确诊为主动脉夹层。胡先生立即住院，积极配合医生进行治疗。

接到客户报案后，富德生命人寿鹤壁中支高度重视，公司理赔人员第一时间对客户进行了电话回访，询问客户的出险情况并详细告知理赔需要准备的相关资料，叮嘱客户安心住院治疗早日战胜病魔恢复健康。

出院后胡先生向富德生命人寿鹤壁中支递交了理赔申请。经调查审核，认定胡先生所患疾病属于保险理赔范围，公司依照合同约定向胡先生赔付了重大疾病金及费用补偿金共计20.85万元。

今后，富德生命人寿鹤壁中支将持续秉承“让每个生命都多一份保障”的企业使命，用一份份的保单、一次次的服务、一天天的陪伴，与客户携手提升生命价值，为社会筑牢发展保障。（文/鹤壁中支张钊）

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